to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak işyerimde diğer tüm operatörlerde hiçbir sorun yokken, Turkcell hattımla mobil internete neredeyse hiç bağlanamıyorum. Aynı ortamda, aynı noktada diğer operatörler sorunsuz çalışırken sadece Turkcell hattımda internet erişimi sıkıntısı yaşıyorum.
Sorunun telefondan kaynaklı olma ihtimaline karşı hattımı dört farklı telefonda denedim ve her seferinde aynı problemi yaşadım. Bu nedenle problemin cihazdan değil Turkcell’in bulunduğum bölgedeki hizmetinden kaynaklandığı açıkça görülmektedir. Sorun iki aydır kesintisiz şekilde devam ediyor ve özellikle işyerimde internete ihtiyaç duyduğum anlarda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorun yaşadığım konum Bursa ili Osmangazi ilçesi Demirtaş Mahallesi’dir.
Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve yazılı şikayetlerde bulundum. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, tarafıma net bir açıklama da yapılmadı.
Turkcell’den beklentim, öncelikle bulunduğum bölgedeki kapsama ve internet sorununu teknik olarak çözmeleri ve hattımı diğer operatörler gibi sorunsuz kullanabilmemi sağlamalarıdır. Eğer bu teknik olarak çözülemeyecekse, bu kapsama probleminden dolayı taahhüdümün hiçbir ceza, ek ücret veya yaptırım olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Numaramı Turkcell’e taşıdığımdan beri iş yerimde hattım çekmiyor. Bursa Osmangazi’de bulunan iş yerimde hem mobil hat hem de internet neredeyse tamamen işlevsiz hale geliyor. Diğer operatörleri kullanan kişiler aynı ortamda hiçbir sorun yaşamazken, Turkcell hattımda sürekli kopmalar, çekmeme ve internete bağlanamama problemi yaşıyorum. Hattım farklı zamanlarda dört ayrı telefonda denendi ve her seferinde sonuç aynı oldu, bu da sorunun telefondan değil hattan veya Turkcell altyapısından kaynaklandığını gösteriyor.
Bu durum işyerimde işlerimin aksamasına, müşterilerle ve iş bağlantılarımla sağlıklı iletişim kuramamama neden oluyor ve beni sürekli mağdur ediyor. 21. Yüzyılda, ücretini ödediğim bir hizmetin bu şekilde yetersiz olması ve buna rağmen çözüm sunulmaması hem insani hem de hukuki açıdan kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de açıkça hizmet veremediklerini söylediler ve hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Hattıma ait son dört hanesi 2948 olan numaramla bulunduğum konumda düzgün çekim ve internet hizmeti bekliyorum. Eğer bu bölgede bana ihtiyacım olan hizmeti veremiyorsanız, hattımı herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep etmeden, ücretsiz olarak sözleşmeden cayma hakkı tanınarak iptal etmek istiyorum. Paramla mağdur edilmek istemiyor, bu hattın zorla tarafıma ve diğer tüketicilere dayatılmasını kabul etmiyorum.
Turkcell mobil hattımda Kasım sonundan bu yana, yani 1 aydan uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Mobil internetim neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çalışmıyor. Şehir değiştirmeme rağmen sorun devam ediyor, bulunduğum konumdan bağımsız şekilde internet ya hiç çekmiyor ya da çok yavaş çalışıyor. ...
Turkcell’e yaklaşık iki ay önce altı adet faturalı hattımı taşıdım. Bursa merkezde yaşıyorum ve hattımı kullandığım günden beri, Bursa’nın hangi ilçesine veya mahallesine gidersem gideyim, tüm hatlarımda çekim gücü ve internet bağlantısı neredeyse sıfır. Altı hattımın tamamında aynı sorunu yaşıyorum...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı bireysel hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 4–5 aydır Aydın Nazilli’deki iş yerimde sabah 08.00 ile akşam 20.00 saatleri arasında mobil interneti neredeyse kullanamıyorum. İnternet bağlantısı çok yavaşlıyor, çoğu zaman sayfalar hiç açılmıyor ve işim gereği mobil internete ...
Bursa Osmangazi Hamitler Mahallesi’indeki evimde ve Mudanya Mürsel Mahallesi’indeki iş adresimde kullandığım Turkcell Star18+ faturalı hattımla uzun süredir ciddi çekmeme problemi yaşıyorum. Ne sesli arama yapabiliyor ne de mobil veriden sağlıklı bir şekilde faydalanabiliyorum; sadece Wi-Fi ağına ba...
Aralık ayında hattımı Turkcell’e taşıdım ancak yaklaşık 2 aydır mobil internet konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Neredeyse bulunduğum her yerde internet doğru düzgün çekmiyor, bağlantı ya hiç olmuyor ya da çok yavaş oluyor. Oysa daha önce Turkcell hattı kullandığım dönemlerde çekim gücü ve interne...
Yorumlar