to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Bilgi Vermeden Yıllık Abone Yapması Ve İnterneti Kesmesi.
Haziran ayı içerisinde İstanbul Turkcell bayilerinden birisinden biten taahhüdümü yenilemek için başvurdum. Bana sunulan aylık 10 GB interneti olan paketlerden birisini tercih ettim. Fakat temmuz ayı içerisinde 120 GB kotanızın... Bu kadarı kullanıldı bu kadar kaldı diye bir mesajla yıllık pakete abone yapıldığımı tespit ettim. İşlemi yapan bayi bana hiçbir şekilde yıllık pakete abone olduğumu bildirmedi. Yılda sadece temmuz ve ağustos aylarında şehir dışında mobil internet ihtiyacım bulunmakta. Kotamı aşma durumunda ise ek paket alarak işimi görmekteydim. Fakat Turkcell bana yıllık olarak tanımladığı kotanın 3 aylık süre içerisinde kotasını aştığım için de internetimi kesti. 3 ay dolmadan da internetimin hiçbir şekilde açılmayacağını bildirdiler. Haberim olmadan yıllık abone yapıp yıl içerisinde de kendi kendine kota koyan Turkcell beni mağdur etti. Kendilerinden ayrıca hukuki yollardan da hakkımı arayacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Canan Hanım, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İnternet kotasının nasıl dolduğu konusunda bilgim var, bu konuda açıklamaya ihtiyacım yok. Benim sıkıntım bana bilgi verilmeden yıllık pakete abone yapılmam. Lütfen ya yapılan abonelik işlemini iptal edin ya da hattımı kullanıma açın.
