to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türkcell faturalı hat müşterisiydim, geçmişte gecikmeden dolayı zaman zaman hat açma‑kapama ücreti yansıtılsa da tutarlar makul olduğu ve çok önemsemediğim için bir sorun yaşamıyordum. Operatör değişikliği yapıp tekrar Türkcell’e geçişimin ardından ise 650 TL civarında olan faturam Ocak ayı döneminde 1.021 TL olarak geldi ve faturaya 367 TL hat açma‑kapama ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bu 367 TL’lik hat açma‑kapama ücretinin mevzuata aykırı olduğunu, yıl içinde bir kez olmak üzere bu ücretin alınmaması gerektiğini biliyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilcinin son derece alakasız ve umursamaz bir şekilde, Ekim–Kasım aylarından bahsederek tatmin edici hiçbir açıklama yapmadığını, sorunu çözmek yerine geçiştirdiğini deneyimledim.
Faturamda yer alan 367 TL tutarındaki hat açma‑kapama ücretinin derhal iptal edilerek faturamın düzeltilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve bugün itibarıyla Türkcell ile yollarımı kesin olarak ayıracağımı belirtmek isterim. Bu kadar yüksek ve mevzuata aykırı olduğunu düşündüğüm bir ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hat numaram 0533********15'tir.
Turkcell hattımda bu yıl ilk kez fatura gecikmesi yaşadım. 5368 **** 5579 numaralı hattıma ait 357 TL tutarındaki faturanın son ödeme tarihi geçtiği için hat kullanımım kapatıldı ve tarafıma 183,68 TL tutarında hat açma‑kapama ücreti yansıtılacağı SMS ile bildirildi. Bugün gecikmiş faturamın tamamın...
Turkcell faturalı hattıma Temmuz ayı faturasına, yasal olmayan bir hat açma kapama ücreti yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ilk açma-kapama işleminde bu ücretin alınmadığını, ancak sonraki işlemlerde ücret talep edildiğini belirttiler. Ancak bu ücretin yasal olmadığını düş...
Turkcell’de kayıtlı 0539******* numaralı faturalı hattım için 2025 yılı içerisinde en az üç defa “hat açma-kapama ücreti” adı altında, yasal olmadığını düşündüğüm tutarlarda fatura kesildi. Bu ücretler 2025 yılının Mart, Nisan ve Aralık aylarına ait olup, iki kez 139,27 TL ve bir kez 183,68 TL olmak...
Turkcell faturalı hattıma Ocak ayı için 474,90 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Faturayı incelediğimde bu tutarın hat açma kapama bedeli olduğunu ö...
Turkcell hattım için Ocak 2026 döneminde haksız yere hat açma‑kapama ücreti adı altında 183,68 TL kesinti yapılmıştır. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 17/3 maddesine göre, işletmeci tarafından abonenin faturasını ödememesi nedeniyle hizmetin kısıtlanması veya...
Yorumlar