Turkcell'in Anlık 1 GB İnternet Haklarıyla Oluşturduğu Haksız Ücretlendirme

16.09.2026 tarihinde Turkcell tarafından tarafıma gönderilen SMS'lerde, internet paketimin bitmesinin ardından aynı dakikalar içinde art arda 1 GB'lık internet haklarının tanımlandığı görülmektedir.

Mesaj kayıtlarında;

20:16'da ana internet paketimin bittiği,

20:17'de paket sonrası kullanım için 205 MB kaldığı,

Aynı saat içinde sırasıyla 1 GB, 2. GB, 3. GB, 4. GB ve 5. GB internet haklarının tanımlandığı,

Bu hakların her biri bittikçe yeniden 1 GB'lık kullanım tanımlandığı

açıkça görülmektedir.

Ancak ben bu süre içinde hücresel veri kullanımı yapmadım. Buna rağmen sistem tarafından internet kullanımı gerçekleştirilmiş gibi değerlendirilerek paket aşımı/ek ücretlendirme uygulanmıştır.

Özellikle aynı dakikalar içinde peş peşe internet haklarının tanımlanması, tarafıma tanımlanan internetin gerçekte hangi veri kullanımına dayanarak tüketildiği konusunda ciddi bir soru işareti oluşturmaktadır.

Turkcell'den;

16.09.2026 tarihinde ilgili saatlerde hattımdan gerçekleştiği iddia edilen tüm internet kullanımlarının ayrıntılı dökümünün, saat/dakika ve kullanılan MB miktarıyla birlikte tarafıma sunulmasını,

Hücresel veri kullanmadığım halde nasıl internet tüketimi ve paket aşımı oluştuğunun açıklanmasını,

Haksız şekilde yansıtılan paket aşımı/ek kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini,

Konunun teknik olarak incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir cevap verilmesini

talep ediyorum.

Ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, olayın gerçekleştiği saatlerde sistem tarafından art arda internet paketleri tanımlanmış ve kısa süreler içinde bunların tükendiğine ilişkin SMS'ler gönderilmiştir. Hücresel veri kullanmadığım halde bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum.

Sorunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.