Vestel Yetkili Servisin Sahte Onarımı Ve Ücret İadesi Talebi

Kayseri Kocasinan’daki Vestel bayisi aracılığıyla yönlendirilen yetkili servis yüzünden yaklaşık iki aydır mağdur durumdayız. Vestel marka buzdolabımız çalışıyor ancak içi sürekli kar yaptığı için önce servisi aradım. Bana “iki kişi göndereceğiz” dediler, kendilerini yetkili servis olarak tanıtan iki genç eve geldi.

Buzdolabına bakıp termostatın değişmesi gerektiğini, işlemin 8.000 TL tutacağını söylediler. Bizden 100 euro ve 3.000 TL’yi elden aldılar, termostatı değiştirdiklerini ve bir yıl garanti olduğunu söyleyip hiçbir belge vermeden evden ayrıldılar. Garanti belgesi ya da makbuz istediğimde, “kayıtlı, sisteme işledik” diyerek oyaladılar.

Kısa süre sonra buzdolabı tekrar aynı şekilde karlama yapmaya başladı. O günden beri defalarca aramamıza, “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz” demelerine rağmen ne gelen var ne arayan, iki aydır sadece oyalanıyoruz. 70 yaşındaki eşimi de sürekli boş vaatlerle kandırmaları beni daha da üzüyor.

Ben bu işlemle ilgili ya buzdolabımın gerçekten düzgün ve kalıcı şekilde, verdikleri söz doğrultusunda ücretsiz onarılmasını ve resmi garanti belgemin verilmesini ya da sorunu çözemiyorlarsa aldıkları paranın iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.