to read complaints and reviews, or file yours.Tod Süper Lig Paketi Ödülü Hesaba Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Petrol Ofisi’nin “TOD Süper Lig Paketi hediye!” kampanyasına katıldım. 29 Ağustos 2026 tarihinde yaptığım 3.870,84 TL tutarındaki akaryakıt alışverişi işlem geçmişimde görünmesine rağmen, kampanya kapsamında tanımlanması gereken TOD Süper Lig Paketi ödülü uygulama hesabıma tanımlanmadı.
Ödülün aynı gün, en geç kısa süre içinde uygulama içi tanımlama şeklinde hesabıma yansıtılmasını beklerken, üzerinden 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir tanımlama yapılmadı. Bu süreçte Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama ve uygulamada puan kazanımım net şekilde görünmesine rağmen ödülümün hâlâ tanımlanmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. TOD Süper Lig Paketi hediyemin derhal hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan gecikme ile ilgisiz bilgilendirme yapılmaması konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
