to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Şubat’ta Turkcell çağrı merkezi üzerinden numaramı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Görüşme sırasında hattımın en geç 3 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği açıkça söylendi. Buna göre hattımın en geç 9 Şubat’ta elimde olması gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hala hat bana ulaşmadı.
Bu süreçte durumu defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “tamam, ilgileniyoruz, hattınız gelecek” şeklinde bilgilendirme yapıldı fakat somut hiçbir adım atılmadı. Adıma 191069322 numaralı talep açıldı ancak bu talep üzerinden de bir çözüm üretilmiş değil. Son olarak hattın belki 17 Şubat’ta gelebileceği söylendi.
Turkcell’in verdiği 3 iş günü sözünün tutulmaması nedeniyle şu an mevcut operatörümde kalmak zorunda kaldım ve bu durum bana ek maliyetler çıkaracak. Kendi hatası nedeniyle oluşacak bu masrafı tüketiciye yüklemesini kabul etmiyorum.
Turkcell’den hattımın acilen bana teslim edilmesini ve bu gecikme sebebiyle mevcut operatörümde oluşan ya da oluşacak tüm ek ücret ve masrafların eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
22 Aralık’ta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında hattın acil not düşüldüğünü, en geç çarşamba ya da perşembe günü elimde olacağı söylendi; ancak ne hattım geldi ne de numara taşıma işlemim gerçekleşti. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ve taahhüt başlatılmadı, an...
28 Aralık’ta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve sim kartımın kurye ile adresime teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün Turkcell müşteri hizmetlerini ara...
22 Aralık’ta Turkcell’e online numara taşıma başvurusu yaptım; ancak aradan günler geçmesine rağmen hat, kurye tarafından bir türlü teslim edilmediği için operatöre geçişim tamamlanmadı. Yaklaşık 10 gündür kurye, evde olduğum halde “adreste yoktunuz, teslim edemedik” şeklinde gerçeği yansıtmayan bil...
23 Ocak’ta Turkcell’e online kanal üzerinden numara taşıma için faturalı hat başvurusunda bulundum. Başvuru numaram 19183149464. Ertesi gün kurye sim kartı getirdi ancak o anda evde olmadığım için teslim alamadım. Bugün 2 Şubat ve o günden bu yana sim kartım bir daha adresime getirilmedi, hattım hâl...
12.01.2026 tarihinde Turkcell Online İşlemler üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın Paket Taksi ile en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne bir arama ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme aldım...
Yorumlar