Turkcell'in 2 Saatte Teslim Sözü Yalan Çıktı

Hüseyin · 2024-12-11T14:17:32+03:00

Merhaba, ben 5 Aralık 2024 tarihinde Turkcell'in internet sitesinden 2 saatte hattın kapında yalanına inanarak 506 ******77 numaralı hattım için numara taşıma talebinde bulundum. Yeni sim kartım ne başvuru yaptığım tarihte ne de ilerleyen günlerde bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Bir haftadır da hattımın teslim edilmesini bekliyorum. Bu arada müteakip defalar müşteri hizmetlerini aradım ve online işlemler menüsüne yönlendirdiler. Ancak bir türlü hattımla ilgili bilgi alacağım bir yere ulaşamadım. Yalandan yere dakikalarca bana müzik dinlettiler. Bu arada mailime gelen mesajlardan hattımın güya 7 aralıkta teslim edilmediğini öğrendim. Ve Turkcell tarafından mağdur edildim. Turkcell gibi bir firmaya bu yakışmadı. İnternet sitesinde tüketiciyi aldatıcı ve yalan beyanda bulunuyor. Kimse bu firmaya inanıpta başvuru yapmasın.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir.. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell'de Yanlış Yönlendirme Ve Bilgilendirme Eksikliği Sonucu Mağduriyet

Rumeysa

Turkcell

3.203

Sayın Turkcell Yetkilisi, 3 Aralık 2024 tarihinde internet üzerinden Turkcell yeni hat başvurusunda bulundum. Sim kartım tarafıma ulaştı ancak telefon numaram aktif edilmedi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, numaranın eski bir kullanıcıya ait olduğu bilgisi paylaşıldı ve bu durumu çözmek ...

Turkcell Hattı Teslimatında Yaşanan Belirsizlik Ve İletişim Sorunları

Abdülselam

Turkcell

558

16 Aralık 2024 tarihinde hattımı Turkcell'e taşımak için başvuru yaptım. 17 Aralık 2024 tarihinde ise, kurye tarafından evimde bulunamadığım gerekçesiyle, hattımın teslimatının erteleneceğine dair bir mesaj aldım. Ancak, o tarihten itibaren teslimatla ilgili herhangi bir güncelleme almadım ve hattım...

Turkcell Dijital Kurye Teslimat Sorunu Ve İlgisizlik

Garipoğlu

Turkcell

686

Turkcell online işlemlerden yeni sim kart hat aldım. Hattın 27.09.2024 tarihinde Dijital Kurye tarafından teslim edileceği ve o tarihte evde bulunmam gerektiği belirtildi. 27.09.2024 günü evde olduğum halde kapımın ve zilimin çalınmadan 'evde yok, ulaşamadık' denilerek teslimat randevusu 28.09.2024 ...

Turkcell Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Teslimat Sorunu

Zehra

Turkcell

445

Önceki operatörüme ait taahhüdüm bittiği için internet sayfası üzerinden Turkcell'e numara taşıma talebinde bulundum. Sim kartımın eve teslim edileceği söylendi. 19.08.2024 Pazartesi günü için teslimat randevusu oluşturdum fakat kurye gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda akşam 7'ye kadar bekleme...

Turkcell Hat Taşıma Sorunu: Mağduriyet Yaşıyorum

Nagihan

Turkcell

5.011

09/09/2024 tarihinde adıma kayıtlı iki hat numaramı da Turkcell'e taşıdım. 11/09/2024 saat 04:43'te taşıma işleminiz gerçekleşecektir şeklinde mesaj geldi. 11/09/2024 saat 06:30'da Turkcell bayisinden aldığım sim kartları telefonlarıma taktım. Bir hattım kullanıma açılırken, diğer hattım açılmadı. B...