to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e Geçiş Sonrası Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi Mağduriyet Yarattı
GSM operatör değişikliği yaparak Turkcell'e geçiş işlemi yaptım ama iş hayatım altüst oldu.
Operatör nakil işlemini yaparken, bayi ile görüştüğümde mobil imza aktivasyonunun en geç 6 saat içerisinde yapılacağının söylenmesi üzerine işlemi yaptım. Ancak an itibarıyla 19 saat geçmesine rağmen, ilgili operatöre gerek mesaj ile gerekse de müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmelerim ve mesajlar yollamama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve aktivasyon işlemi gerçekleştirilmemiştir.
Avukat olduğum için UYAP giriş işlemlerim ve dava açma, icra talep işlerini tamamen UYAP portalı üzerinden yaptığım için, mobil imza olmadan işlerim aksadı. Geçiş yaptığıma çok pişman oldum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
2 gündür hep aynı şeyi söylüyorsunuz maalesef. Aynı zamanda aynı boyutta değiliz sanırım. En kısa süreniz oldukça uzunmuş.
Keşke buradaki şikayetleri okuyup öyle karar verseymişim.
Yarın yani 12.06.2025 tarihi sabah saat 10:00 a kadar mobil imza aktivasyonu hala yapılmazsa ne yapacağımı yazıyorum, mağdur olan arkadaşlar bu yola başvursunlar diye paylaşıyorum. Noterden tek taraflı abonelik fesih bildirimi yapacağım GSM numaramı başka bir operatöre taşıyacağım. Noter ücreti ile ilgili ilamsız icra takibi başlatıp faizi ve vekalet ücreti ile birlikte tahsil yoluna gideceğim. Muhtemelen icraya itiraz edecekler, bu kez itirazın iptali davası açacağım ve bir vekalet ücreti de oradan alma hakkı doğacak. Ayrıca, kampanya bedeniyle taahhüt nedeniyle cayma bedeli ve fatura ödemesi isteyeceklerdir, ödemeyeceğim, gerekirse Tüketici Mahkemesinde menfi tespit talebinde bulunacağım, noterden haklı sebeple fesih ihbarım nedeniyle, bu davayı da kazanıp bir vekalet ücreti de o sebeple kazanacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.06.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
