Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Mobil İmzaavukat

25 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil imza hizmetine yönelik 12 şikayetin analizi, sorunların temel olarak aktivasyon süreçleri, SIM kart tedariki ve şifre blokeleri etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %50'sinde mobil imza uyumlu SIM kartların kargoya verilmemesi veya bayilerde stok bulunmaması nedeniyle süreçlerin tıkandığı görülmektedir. Kullanıcıların %25'i şifre blokesi sonrası çağrı merkezi ve mağazalardan çözüm alamayarak mesleki faaliyetlerinin aksadığını belirtmiştir.

Turkcell Mobil İmza SIM Kart Tedarik Sorunları

  • Kargo ve teslimat gecikmeleri: Online kanallar üzerinden yapılan başvurularda, mobil imza uyumlu kartların günlerce kargoya verilmediği veya teslimat sonrası aktivasyon sürecinin başlatılmadığı görülmektedir.
  • Bayilerde stok eksikliği: Ankara ve Silivri gibi bölgelerdeki Turkcell iletişim merkezlerinde mobil imza için gerekli olan 128k SIM kartların bulunamadığı ve müşterilerin mağdur edildiği bildirilmiştir.

Turkcell Mobil İmza Aktivasyon ve Sistem Hataları

  • Yanıtsız aktivasyon talepleri: SIM kart takıldıktan sonra veya 2929'a SMS gönderilmesine rağmen, aktivasyon için yapılması gereken bilgilendirme aramalarının gerçekleşmediği ve sürecin askıda kaldığı saptanmıştır.
  • Kimlik ve veri uyuşmazlıkları: Kimlik fotoğrafından veri çekilememesi veya soyadı farklılıkları nedeniyle başvuruların reddedildiği; bu durumların düzeltilmesi için gereken evraklar gönderilse dahi bir ayı aşkın süre işlem yapılmadığı görülmektedir.

Mobil İmza Bloke ve Destek Yetersizlikleri

  • Çözümsüz bloke süreçleri: Şifre blokesini kaldırmak için çağrı merkezi ve mağazalara başvurulmasına rağmen çözüm üretilmemekte; kullanıcılar UYAP üzerinden dilekçe gönderimi gibi kritik işlerini gerçekleştirememektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (14/14)
50/100
Çözüm Başarısı
14Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
<1dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%50
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%25
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%25

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorunum çözüldü

  • İlginize teşekkür ederim.

  • Sorunum çözüldü, teşekkür ederim.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Bloke Edilen Mobil İmza Ve Gecikmeli Geri Dönüş Nedeniyle İş Kaybı Ve Maddi Zarar Talebi

406

Turkcell hattıma tanımlı mobil imzam 14.01.2026 tarihinde saat 12.00 civarında blokeye alındı ve o tarihten bu yana iki ...

Mobil İmza Sim Kartı Çalışmıyor ve Turkcell Destek Sorunumu Çözmedi

1.105

Turkcell hattım faturalı olup, avukat olarak mesleki işlerimde yoğun şekilde mobil imza kullanmaktaydım. Mobil imzalı si...

Mobil İmza SIM Kartı Gönderilmedi, Çözüm Sağlanmadı

285

Turkcell üzerinden 29 Aralık tarihinde online kanaldan mobil imza başvurusu yaptım. Avukat olarak çalıştığım için süresi...

Çözüldü
257

"Süreç uzasada sorun halledildiği için teşekkürler."

Melike şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
108

"İlginize teşekkür ederim."

Berk şikayetini yayından kaldırdı

Mobil İmza Başvurusunda Süreçte Yaşanan Aksaklıklar Ve Çözüm Eksikliği

805

Bir ay önce avukat paketi üzerinden mobil imza almak için başvuru yaptım. Bunun için öncelikle mobil imza uyumlu 128k si...

Mobil İmza Şifresi Blokesi Nedeniyle İş Süreçlerimde Yaşadığım Mağduriyet

914

03.10.2025 tarihinde saat 10:30'dan itibaren hattımın mobil imza şifresi bloke oldu. Blokenin kaldırılması için Turkcell...

Mobil İmza Blokesi Nedeniyle Resmi İşlerimde Aksama Ve Geri Dönüş Sorunu

412

Eşimin Turkcell mobil imzası, şifresini ve güvenlik kelimesini doğru bilmesine rağmen 3 kez yanlış girildiği için 12.09....

Öne ÇıkanKonular

Mobil İmza Başvurumda Yaşanan Gecikme Mağduriyet Yaratıyor

491

17.09.2025 tarihinde Turkcell online kanallar üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen başvu...

Mobil İmza Sim Kartım Gönderilmiyor, Mağdur Oluyorum

411

17.09.2024 tarihinde Turkcell’in online kanalı üzerinden mobil imza sim kartı başvurusu yaptım. Üzerinden 2 gün geçmesin...

Çözüldü

Turkcell Mobil İmza Aktivasyonu Haftalardır Yapılamıyor, Mağduriyetim Sürüyor

931

"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim."

Turkcell'e Geçiş Sonrası Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi Mağduriyet Yarattı

1.246

GSM operatör değişikliği yaparak Turkcell'e geçiş işlemi yaptım ama iş hayatım altüst oldu. Operatör nakil işlemini yapa...

Turkcell Mobil İmza Onayı Günlerdir Gelmiyor Acil İhtiyacım Var

345

Turkcell mobil imza onayı günlerdir gelmiyor. 08.05.2025 günü İskenderun Prime Mall AVM Turkcell bayisinden mobil imza...

Mobil İmza Aktivasyonu İçin Defalarca Bekletildim, Dönüş Yapılmıyor

1.121

Turkcell Mobil İmza Birimi Dönüş Yapmıyor! Daha önce de aynı sorunu yaşadım. Sim kartı değişikliğini gerçekleştirdim v...

Mobil İmza Aktivasyonu İçin Defalarca Bekletildim, Dönüş Yapılmıyor
Mobil İmza Aktivasyonu İçin Defalarca Bekletildim, Dönüş Yapılmıyor

Mobil İmza Aktivasyonu İçin Günlerdir Aranmayı Bekliyorum, İşlemlerim Aksıyor

596

29.04.2025 günü Turkcell bayisinde mobil imza başvurusu yaptım. Tüm işlemlerim tamamlandıktan sonra işlemi yapan arkadaş...

Mobil İmza Aktivasyonu İçin Günlerdir Aranmayı Bekliyorum, İşlemlerim Aksıyor
Mobil İmza Aktivasyonu İçin Günlerdir Aranmayı Bekliyorum, İşlemlerim Aksıyor

Mobil İmza Aktivasyonunda Yaşanan Gecikme Ve Maddi Kayıp

2.427

Iğdır'da avukat olarak görev yapmaktayım. 31.01.2025 tarihinde cuma günü e-imzamın süresi dolduğu için be aciliyeti olan...

Çözüldü

Şanlıurfa Turkcell Bayisinde Mobil İmza Paketinde Yaşanan Sorun

1.464

"Teşekkürler:)"

Bugün mobil imzamı iptal ettim. Şanlıurfa Atatürk Bulvarı adresindeki Turkc...

Turkcell Mobil İmza Ekibi Ulaşamama

778

Turkcell Mobil imza kullanıyorum bir kere şifre unuttum akabinde abonelik iptali ile yeniden abone oldum. Avukat indirim...

Turkcell Mobil İmza Servisi Sorunu

1.232

Turkcell Mobil İmza Servisi bizi 3 gündür yıldırdı gerçekten. 3 Gündür şirketimin bir hattına bir personelim için mobil ...

Çözüldü
2.127
Muhammet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
1.954

"Turkcell Mobil imza biriminden anında arandım ve aktivasyonum sağlandı. Teşekkür ediyorum."

Hatice şikayetini yayından kaldırdı

Turkcell Mobil İmza Avukat Paketi Üyeliği Sistemi Çalışmıyor

1.004

Turkcell yıllık avukat paketi mobil imza üyeliğini yapabilmek için Turkcell'e müracaat ettim. Fakat ne hikmetse tuhaf bi...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör