to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil imza hizmetine yönelik 17 şikayetin analizi, sorunların temel olarak aktivasyon gecikmeleri ve SIM kart tedarik süreçleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %35'inde müşteriler bayiden veya online kanaldan başvuru yapmasına rağmen onay aramalarının gerçekleşmediğini ve SMS servislerinin sonuçsuz kaldığını belirtmektedir. Kullanıcıların %35'i SIM kart teslimatında ciddi aksamalar yaşarken, %18'i şifre blokesi sonrası çözüm sürecinin günlerce sürdüğünü ifade etmektedir.
Şikayetime dönüş yapıldı ve firma ilgilendi. Yoğunluğun giderilmesine yönelik çalışmaların yapıldığı söylendi. Aktivasyonun sağlanamamasının sebebi sim kartın hatalı olması imiş. Sim kart değişikliği yapılacak.
Merhabalar. Serbest avukat olarak çalışmaktayım. Mesleki gereklilik sebebiyle mobil imza başvurusunu Turkcell'in dijital... operatör platformu üzerinden bütün prosedüre uygun olarak yaptım. Turkcell tarafından tarafıma bu başvurunun ne süreçte olduğuna dair hiçbir bilgilendirme ve arama yapılmadı. Tara
"Sorunum çözüldü"
Turkcell bireysel hattım (537 ile başlayan numara) için 20.01.2026 tarihind...e mobil imza aktivasyonu talebinde bulundum ancak aradan günler geçmesine r
Turkcell hattıma tanımlı mobil imzam 14.01.2026 tarihinde saat 12.00 civarında blokeye alındı ve o tarihten bu yana iki ...gündür hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Avukat/arabulucu olarak aktif şekilde çalışan bir meslek mensubuyum ve mobil imza kullanamadığım için işlerim ciddi şekilde aks
Turkcell hattım faturalı olup, avukat olarak mesleki işlerimde yoğun şekilde mobil imza kullanmaktaydım. Mobil imzalı si...m kartımın bozulması ve Silivri’deki TİM ’lerde 128 k sim kart bulunmaması üzerine 532’yi arayarak mobil imzalı yeni sim kart talebinde bulundum ve e-Devlet üzerinden mobil imza ba
Turkcell hattım olan 0507 095 0850 numaralı hat üzerinde kullandığım mobil imza hizmetimle ilgili, avukatlara özel yıllı...k pakete geçiş sürecinde yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Başlangıçta yalnızca ikinci soyadım avukat kimlik kartımda yazılmadığı için, kimlik kartımdaki tüm bilgile
Turkcell üzerinden 29 Aralık tarihinde online kanaldan mobil imza başvurusu yaptım. Avukat olarak çalıştığım için süresi... dolan e-imzamdan mobil imzaya geçmek zorundaydım ancak başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen mobil imza uyumlu sim kartım tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte telefonla müşte
"Süreç uzasada sorun halledildiği için teşekkürler."
"İlginize teşekkür ederim."
Bir ay önce avukat paketi üzerinden mobil imza almak için başvuru yaptım. Bunun için öncelikle mobil imza uyumlu 128k si...m kart almam gerektiği söylendi. Ankara’daki birçok Turkcell bayisine başvurdum fakat hiçbirinde mobil imza uyumlu sim kart bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir link
03.10.2025 tarihinde saat 10:30'dan itibaren hattımın mobil imza şifresi bloke oldu. Blokenin kaldırılması için Turkcell... müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk aramamda bana şubeden blokenin kaldırılabileceği söylendi, ancak şubede böyle bir işlem yapılamadığı belirtildi. İkinci ve üçüncü aramaları
Eşimin Turkcell mobil imzası, şifresini ve güvenlik kelimesini doğru bilmesine rağmen 3 kez yanlış girildiği için 12.09....2025 tarihinde bloke oldu. O günden beri, yani 13 gündür, çağrı merkezinden blokenin kaldırılması için geri dönüş bekliyoruz. Eşim avukat ve işlerini resmi olarak mobil imza ile yü
17.09.2025 tarihinde Turkcell online kanallar üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen başvu...rum hâlâ kuryeye verilmedi ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi. Avukatlık mesleğimi icra edebilmem için
17.09.2024 tarihinde Turkcell’in online kanalı üzerinden mobil imza sim kartı başvurusu yaptım. Üzerinden 2 gün geçmesin...e rağmen sim kartım hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Avukat olarak mesleki
"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim."
GSM operatör değişikliği yaparak Turkcell'e geçiş işlemi yaptım ama iş hayatım altüst oldu. Operatör nakil işlemini yapa...rken, bayi ile görüştüğümde mobil imza aktivasyonunun en geç 6 saat içerisinde yapılacağının söylenmesi üzerine işlemi yaptım. Ancak an itibarıyla 19 saat geçmesine rağmen, ilgili
Turkcell mobil imza onayı günlerdir gelmiyor. 08.05.2025 günü İskenderun Prime Mall AVM Turkcell bayisinden mobil imza... başvurusunda bulundum. Bana gün içinde sizi arayacaklar ve mobil imzanız onaylanacak dendi. Bugün 14.05.2025 defalarca 532 Üzerinden Turkcell ile iletişime geçtim. Ne arayan var n
Turkcell Mobil İmza Birimi Dönüş Yapmıyor! Daha önce de aynı sorunu yaşadım. Sim kartı değişikliğini gerçekleştirdim v...e daha önce mobil imza kullanıcısı olduğum için mobil imza ekibi tarafından aranacağım söylenmesine rağmen, ancak 3. Gün arandım. Başka bir şekilde mobil imza ekibine ulaşmak mümkü
29.04.2025 günü Turkcell bayisinde mobil imza başvurusu yaptım. Tüm işlemlerim tamamlandıktan sonra işlemi yapan arkadaş... 24 saat içerisinde mobil imza servisi tarafından aranacağımı söyledi. Arayan olmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm her şeyi kontrol ettiler, 2929 a ara şeklinde SMS att
Iğdır'da avukat olarak görev yapmaktayım. 31.01.2025 tarihinde cuma günü e-imzamın süresi dolduğu için be aciliyeti olan... süreli işlerim olduğu için aynı gün Iğdır Aslanlar iletişim Turkcell bayisine mobil imza almak amacıyla başvurdum. İşimin acele olduğunu, hafta sonu işlerimi halletmem gerektiğini
"Teşekkürler:)"
Bugün mobil imzamı iptal ettim. Şanlıurfa Atatürk Bulvarı adresindeki Turkc...ell bayisi, avukat mobil imza paketine geçmek için benden 500 TL para aldı.
Turkcell Mobil imza kullanıyorum bir kere şifre unuttum akabinde abonelik iptali ile yeniden abone oldum. Avukat indirim...inden faydalanmak için abone olurken avukat kimliğimi de sisteme yükledim. Ancak standart paket üyeliğini seçmediğim halde standart paket olarak fatura ödediğimi fark ettim. Sorun
Turkcell Mobil İmza Servisi bizi 3 gündür yıldırdı gerçekten. 3 Gündür şirketimin bir hattına bir personelim için mobil ...imza yapmak için uğraşıyoruz ama nafile. Benim şirketim sırf bu yüzden bakanlıkla papaz olacak ve bu sorun çözülemezse 180.000 TL ceza-i yaptırıma maruz kalacak. Bu olursa bende h
"Turkcell Mobil imza biriminden anında arandım ve aktivasyonum sağlandı. Teşekkür ediyorum."
Araç Takip89
Askercell428
Avans TL57
Cayma Bedeli2.845
Çocuk Hattı270
Dijital Servisler1.061
eSIM1.207
Fatura16.411
Faturalı Paketler3.641
Faturasız Paketler694
Gnctrkcll901Hat Aktivasyonu686
Hat Devir864
Hat Kapatma848Hat Kısıtlama743
Hesap3.303
Hız Testi281
İnternet10.367
Kampanya1.829
Kamu Tarifeleri101
Kontör141
Mobil İmza859
Mobil Ödeme738
Numara Değiştirme358
Numara Engelleme347
Numara Taşıma3.345
Pin Kodu29Platinum979
Puk Kodu25
Rahat Paketler571
Salla Kazan1.178
Sim Kart2.759
Superbox4.173
Şebeke3.160
Taahhüt1.690
Tarife Değişikliği1.257
TL Yükle225
Upcall75
Vınn60
Yurt Dışı Paketleri2.191Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100