Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Turkcell’e 25 Yıllık Müşteriden 185 TL Gecikme Ücreti İadesi Talebi

ID:35142509

Jale sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’e 25 Yıllık Müşteriden 185 TL Gecikme Ücreti İadesi Talebi

Jale

Turkcell

10 Şubat 12:28

204

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell müşterisiyim. Aralık 2025 faturalı hattıma, yurt dışında olduğum için faturayı zamanında ödeyemediğimden dolayı 185 TL gecikme bedeli yansıtılmış. Zaten faturalar oldukça yüksekken, bu tutarın ayrıca alınmasını haksız buluyorum.

Bu durumu birkaç gün önce ve bugün Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmemde hattı dondurduğum söylendi, ardından gecikme bedeli gerekçe gösterildi ve yaptığım itiraz kabul edilmedi. Fatura toplamı yaklaşık 360 TL civarındaydı ve bu faturayı sonradan ödedim.

Uzun yıllardır düzenli olarak Turkcell kullanan bir müşteri olarak, Aralık 2025 dönemine ait bu 185 TL’lik gecikme bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

10 Şubat 12:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

11 Şubat 10:31

Değerli Müşterimiz, 11.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Jale

11 Şubat 10:54

Ben gelen yanıttan memnun kalmadım ikna olmadım bu arada hattım hiç kapanmadı ki acilsin. Daha önce de açma kapama yapılmış onda da hattım kapanmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Süredeki Hat Kapama Açma İşlemi İçin Alınan Ücretin İadesi Talebi

İlyas

Turkcell

30 Aralık 2025 17:00

487

Turkcell faturalı hattım için 01.12.2025 tarihinde kesilen ve toplam 183,86 TL tutarındaki faturamda “hat kapama‑açma” bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattım 01.12.2025 günü saat 00:42'de kapandı, aynı gün içinde, 01.12.2025 saat 11:00 civarında tekrar açıldı. Aynı gün içinde, bu kadar kısa bir sürede...

kisa-suredeki-hat-kapama-acma-islemi-icin-alinan-ucretin-iadesi-talebi-1.jpg

Harun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışına Çıkmadan Hattıma Yansıtılan Yurt Dışı Kullanım Ücreti

Harun

Turkcell

29 Ağustos 2025 19:57

349

"Ö** hanım tarafından arandım ilgi ve alakasına çok teşekkür ederim sorunumu halletti"

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışında Kullanım Yapılmadığı Halde Faturama Ek Ücret Yansıtılması

Mustafa

Turkcell

06 Aralık 2025 15:47

288

Turkcell bireysel faturalı hattıma ait 2025 Ekim dönemine ilişkin faturamda, yurt dışına çıkmadığım halde yurt dışı kullanımı yapılmış gibi 350 TL ek ...

Hattımı Taşıdıktan Sonra Gelen 4.400 TL Fahiş Faturaya İtiraz Ediyorum

Gunay

Turkcell

29 Aralık 2025 00:06

494

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Her ayın 25’i fatura son ödeme günümdü ve bugüne kadar faturam asla gecikmedi, ödemelerimi her zaman düzenli yaptım. Yüksek faturalar sebebiyle hattımı 16 Aralık tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım ve şu an aktif hattım Türk Telekom’da. An...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Turkcellde Yüksek Açma Kapama Ücretinin İadesini Ve Gerekçesini Talep Ediyorum

Mustafa

Turkcell

07 Aralık 2025 23:19

476

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell abonesiyim. Kasım 2025 dönemine ait faturama, gecikme bedeli adı altında 185 TL’ye yakın bir tutarda açma-kapama ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın gecikme bedelinden bağımsız, ayrıca alınan bir açma-kapama ücreti olması sebebiyle uygulamanın yasal ve hakkaniyet...