Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Turkcell’den Haksız Borç Uyarısı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

ID:35296087

Turkcell’den Haksız Borç Uyarısı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Göktuğ

Turkcell

26 Şubat 09:37

337

Yıllardır Turkcell abonesiydim, geçtiğimiz yıl hattımı Vodafone’a taşıdım. Geçiş sürecinde dahil olmak üzere tüm faturalarımı ödedim ve ödemelerin alındığına dair SMS’ler hâlâ duruyor. Herhangi bir borcum olduğuna dair o dönemden bu yana bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün sabah Turkcell imzalı bir SMS alarak, faturalarım olduğu, ödemezsem hakkımda yasal işlem başlatılacağı yönünde bir uyarı ile karşılaştım. SMS’te ne tutar bilgisi ne de son ödeme tarihi yer almıyor, yalnızca faturalarım olduğu belirtiliyor. Eski faturalarım döneminde de bilgilendirme için kullanılan aynı SMS hattı üzerinden gönderilmiş görünüyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi birine bağlanamıyorum ve bu konuda bilgi alamıyorum. Ödenmemiş bir faturam olduğuna dair bugüne kadar hiçbir çağrı, SMS ya da e-posta almadım. Geçişimi de internet üzerinden gerçekleştirip, borçlarımı eksiksiz ödediğim için bu SMS’i haksız ve rahatsız edici buluyorum.

Bu nedenle, varsa haksız olarak görünen bu borcun detaylarının tarafıma açıkça iletilmesini, hatalı bir borç söz konusu ise tamamen iptal edilmesini ve adıma herhangi bir icra ya da yasal işlem başlatılmamasını talep ediyorum. Aksi halde, bu haksız işlem ve doğacak mağduriyetler nedeniyle ben de gerekli yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.

turkcellden-haksiz-borc-uyarisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg

Turkcell

26 Şubat 09:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

27 Şubat 15:48

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

27 Şubat 18:06

Değerli Müşterimiz, Sizi 27.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Aktif Olmayan Hat İçin Haksız Borç ve Fatura SMS Bildirimleri

Zeynep

Turkcell

12 Şubat 18:58

179

Turkcell bünyesindeki hattımı, yüksek faturalar ve haksız ücretlendirmeler nedeniyle Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma işleminden önce tüm borçlarımı eksiksiz olarak ödedim ve sonrasında online işlemler üzerinden yaptığım kontrollerde güncel faturamın 0 TL olarak göründüğünü teyit ettim. Buna rağm...

turkcell-aktif-olmayan-hat-icin-haksiz-borc-ve-fatura-sms-bildirimleri-1.jpg

Yanlış Kişiye Ait Turkcell Fatura SMS’leri Aldığım İçin Şikayet

Furkan

Turkcell

05 Şubat 21:23

246

Türk Telekom abonesi olmama rağmen yaklaşık 6–7 aydır Turkcell’den bana ait olmayan bir hatta ilişkin fatura SMS’leri almaktayım. Mesajlarda yer alan borçlu numara her seferinde aynı ve bu numara bana ait değil; büyük ihtimalle bu hat sahibi benim numaramı iletişim bilgisi olarak kaydetmiş durumda. ...

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Açıklama Alınamayan 2.897,71 TL Borç Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Meryem

Turkcell

10 Şubat 18:21

273

Yaklaşık 12 ay boyunca Turkcell’de faturalı hat kullandım. Taahhüdümün bitmesine 4 gün kala Vodafone’a geçiş yaptım, daha sonra tekrar Turkcell’e geri döndüm. Tüm faturalarımı eksiksiz ödemiş olmama rağmen, ödeme sorgulaması yaparken hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2.897,71 TL tutarında “fatura borc...

aciklama-alinamayan-289771-tl-borc-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

Ela sonucu yetersiz buldu

Turkcell'in Hattıma Haksız Borç Atması Ve Açıklama Talebi

Ela

Turkcell

09 Ocak 19:22

1.434

Turkcell faturalı hattımı herhangi bir beyan vermeden, sadece ödemelerimi yaparak kullanıyordum. Sürekli olarak yüksek tutarlarda para talep edilmesinden dolayı müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı tekrar kontörlü (faturasız) hatta geçirdim. O ana kadar olan tüm borçlarımı da ödedim. Telefon görü...

2 Destek

İlker sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Adıma Kayıtlı Olmayan Hat İçin Gelen SMS Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Endişesi

İlker

Turkcell

18 Ağustos 2025 17:30

689

18.08.2025 tarihinde saat 15:02’de “Turkcell” adıyla bir SMS aldım. Mesajda, “xxxxxxxxxx numaralı faturalı hattınız için iptal işlemleri başlatıldı, g...