to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den 3 Günlük Kullanıma Şaşırtıcı Fatura Şoku
Aralık 2024 te Turkcell hat aldım 3 gün kullandım. 3 gün sonra Turkcell'den başka bir operatöre geçtim. Erken cayma bedeli yok dediler ve ben özellikle sordum satış danışmanına hayır 14 gün içinde hattınızı değiştirirseniz cayma bedeli çıkmayacak denildi bana. Fakat Ocak ayı faturası 408 lira civarında gözüküyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ödeyeceksiniz denildi. Tekrar hattı aldığım yere gittim hayır ödemeyin denildi. Bunun sonucunda tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ödeyeceksiniz denildi. Bu nasıl bir iştir, anlamak mümkün değil resmen dalga geçiliyor. Sadece bende değil annem ve kız kardeşimde aynı şekilde mağdur durumda 3 gün kullandığımız hatlar için ekstra olarak 1200 küsur fatura çıkarmanız çok büyük haksızlık. 3 günlük kullanıma bu kadar fatura çıkarılır mı? Yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Zeliha Hanım, Sizi kaybettiğimiz için üzgünüz. Son fatura kesim tarihinden numara taşıma işleminin gerçekleştiği tarihe kadar olan dönem için fatura kesilmektedir. Kesilen faturaya tarifenin aktif olduğu gün sayısına veya kullanım miktarına göre paket ücreti, kampanya erken iptal bedeli ve varsa kullanılan servis ücretleri yansıtılmaktadır. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılır. Hizmet verdiğimiz her kanalımızdan müşterilerimize iyi bir deneyim yaşatmak isteriz. Amacımız, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek ve sizlere en iyi hizmeti sunabilmektir. Bu konuda bayi çalışanlarımız düzenli olarak eğitimler almaktadır. İmzalamış olduğunuz sözleşmeler doğrultusunda işlem yapılmaktadır. Dilerseniz destek aldığınız bayimiz ile görüşebilirsiniz. Olumsuz bir deneyim yaşarsanız geri bildirimlerinizi, bayi adı, adresini ekleyip detaylı bir şekilde kullandığınız bir Turkcell numarası bulunuyorsa Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden, Turkcell hattınız bulunmuyor ise, web sitemizde sağ alt bölümünde bulunan " Şikayet Talebi Oluşturma" alanını seçerek iletebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
