to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Satışta Verilen Aylık 5 GB İnternet Tanımlanmadı
21 Ocak 2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için Tarsus’ta bulunan Tarsu AVM’deki Turkcell bayisine başvurdum. Bana 48 GB + her ay 12 ay boyunca 5 GB internet içeren bir paket sunuldu, ben de bu şartlarla hattımı Turkcell’e taşımayı kabul ettim.
Hattım yaklaşık 3 gün sonra aktif oldu ve hatta sadece 48 GB internet tanımlandığını gördüm, her ay verileceği söylenen 5 GB ise tanımlanmadı. Bunun üzerine işlemi yaptırdığım Tarsu AVM’deki bayiye geri döndüm, oradaki çalışanlar bana “Size yanlış bilgi vermişiz, yapacak bir şey yok” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı.
Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda özür dilediler ve sadece bir aylık GB hediye ederek konuyu kapatmak istediklerini, bunun bayi hatası olduğunu söylediler. Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum, hattımı bu paket vaadiyle Turkcell’e taşıdım ve bu vaadin yerine getirilmesini bekliyorum.
Talebim, satış sırasında bana söz verilen şekilde 12 ay boyunca her ay 5 GB internet hakkımın paketime tanımlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
