Maç Günlerinde Spor Kanallarının Tekrarlayan Kesintisi

Digiturk Sporun Yıldızları paketi abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır, maçların başlamasına kısa bir süre kala spor kanalları birden listeden kayboluyor. Herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almıyorum, kanal sanki hiç yokmuş gibi otomatik olarak gidiyor. Aynı gün ve aynı saatlerde maç yayını olmadığı zamanlarda bu kanallara sorunsuz erişebiliyorum, sorun sadece maç günlerinde ve maç saatlerine yakın zamanlarda ortaya çıkıyor.

Daha önce benzer yayın problemleri yaşadığımda teknik servis yönlendirilmiş, sinyal güçlendirici takılmıştı. Şu an bulunduğum bölgede hava muhalefeti yok, kablo ve bağlantılarımda da herhangi bir sorun bulunmuyor. Buna rağmen özellikle maç yayınları öncesinde sürekli aynı problemi yaşamam son derece rahatsız edici hale geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda genellikle kanal kurulumu yaptırıyorlar ancak bu geçici bir çözüm oluyor ve sorun devam ediyor. Bugün aradığımda ise yeniden teknik servis yönlendirme önerisi sunuldu. Sürekli aynı problemi yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesinden ve maç saatlerinde yayından mahrum kalmaktan son derece şikayetçiyim.

Gaziantep Şahinbey’de bulunan adresimde yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak incelenmesini, spor kanallarının özellikle maç günlerinde kesintisiz ve sorunsuz şekilde açılmasını ve abonelik kapsamında aldığım hizmetin tam anlamıyla sağlanmasını talep ediyorum. Üyelik numaram 1004842110’dur.