Kurtlu Un, Hijyen İhlali Ve Personel Tutumu

13.09.2026 tarihinde Ankara Ayaş Yolu Anka Gross şubesinden Katmer marka 4 kg un satın aldım. Eve gelip paketi açtığımda unun kurtlu olduğunu fark ettim. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumla karşılaştım, hem Katmer markasına hem de Anka Gross gibi büyük bir markete bunu hiç yakıştıramadım.

Ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde, iade edebileceğimi, aynı markayı tekrar alabileceğimi veya yerine başka bir ürün alabileceğimi söylediler. Ancak çalışanların tavırları profesyonellikten uzaktı, müşteriyle iletişimleri bilinçsiz ve en ufak bir özür ya da mahcubiyet ifadesi bile olmadı. Hem hijyen açısından yaşadığım hayal kırıklığı hem de müşteri memnuniyeti konusundaki bu zayıf yaklaşım beni gerçekten üzdü.

Hijyen standartlarına uygun, kontrolü yapılmış ürünlerin raflarda yer almasını, bu tür durumların ciddiyetle ele alınmasını ve personelin müşteri memnuniyeti konusunda bilinçlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.