to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Şubesinde Hediye Ürünlerin Teslim Edilmemesi
18.04.2026 tarihinde Bursa İnegöl AVM’de bulunan Yataş Bedding şubesinden Hilal Yıldırım adına 160X200 ölçülerinde Relaxtech yatak satın aldım. Satış esnasında düzenlenen sipariş formunda açık ve net şekilde, yatağın yanında 2 adet standart yastık, yorgan ve alez setinin tarafımıza hediye edileceği taahhüt edilmişti.
Yatak, belirtilen tarihte sorunsuz şekilde teslim edilmesine rağmen, sipariş formunda yer alan bu hediye ürünlerin hiçbiri aradan geçen süreye rağmen tarafımıza ulaştırılmadı. Resmi belgede yer alan bu taahhüdün yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayız.
Durumu yüz yüze görüşmek ve çözüm bulmak için şubeye gittiğimizde, çalışanlara hediye ürünlerimizin hâlâ teslim edilmediğini ve gerekirse konuyu şikayet olarak ileteceğimizi söyledik. Ancak şube yetkililerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik ve yalnızca “Şikayet etmek sizin hakkınız” şeklinde bir cevap alarak süreç adeta tamamen cevapsız bırakıldık. Şubede müşteri taleplerine karşı yardımcı ve yönlendirici bir tutum sergilenmemesi ayrıca hayal kırıklığı yaşatmıştır.
Yataş markasına güvenerek yaptığımız bu alışverişte, sipariş formu üzerinde “hediye” olarak tanımlanan ürünlerin teslim edilmemesi ve şube nezdinde muhatap bulamamış olmamız nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Sipariş formunda yer alan yastık, yorgan ve alez setinin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
