to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Reklam Edilen 61cell Plus Paketi Sunulmuyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor
Turkcell faturalıdan faturasıza geçtim. Fiyatlar o kadar abartılı ki alacak durumum yok. 61cell Plus paketi var bana tanımlanmıyor. Fırsat Devam 30 GB tarifesi benim ana ekranımda reklam olarak gözükmesine rağmen satın almama izin vermiyor. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de hiçbir çözüm sunamadılar. Faturasıza geçerken beni paketler hakkında bilgilendirmediler. Faturasıza geçtiğimde görebileceğimi söylediler. Oysa benim önceden yaptığım araştırmalara göre 61cell Plus benim için uygundu. Kim bu paketleri kullanabiliyor? Bu paketleri neden müşteri seçerek sunuyorsunuz? Benim ana ekranıma gönderdiğiniz reklamdaki paketi neden alamıyorum? Kesinlikle hiç memnun değilim. Müşteri memnuniyeti sıfır. Gerekli yerlere şikayet edeceğim. Ana ekranımın görüntüsünü paylaşıyorum. Müşteri ayrımının bu kadar göz göre göre yapılması canıma tak etti.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
