İade Sürecinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Umursamaz Tutumu

Mevra Tekstil’den satın aldığım feraceyi bedeninin büyük olması sebebiyle iade etmek istedim. 27.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü hepsiJET ile gönderdim. Kargo, 30.07.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

İade süreciyle ilgili mevra_official hesabı üzerinden defalarca kez yazışma yapmama rağmen süreç sürekli oyalandı ve yasal haklarınızı kullansanız bile en az 6 ay sürmesinin rahatlığıyla son derece umursamaz yaklaşımlarla karşılaştım. Kargo takip numaram olmasına ve ürünün teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen ücret iadem kasıtlı olarak geciktiriliyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Ödemesini kredi kartıyla yaptığım bu alışverişe ait iade ücretimin ivedilikle tarafıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firmanın iade ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.