to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda hem engelli indirimi hem de taahhüt indirimi uygulanacağı söylenmesine rağmen, taahhüdümün sonuna gelmiş olmama karşın bu indirimler faturalarıma hiç yansıtılmadı. Konuşma ve internet içeren paketimde engelli indirimi ve normal indirim tanımlanacağı belirtilmişti ancak herhangi bir indirim görmedim.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp görüştüm fakat bana uygun bir fiyat sunulmadı ve beklediğim indirimler de tanımlanmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve özellikle engelli indiriminin uygulanmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Turkcell’den hattıma hem engelli indiriminin hem de taahhüt indiriminin eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bana makul, gerçekten indirimli bir fiyat sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı başka operatöre taşımayı ciddi olarak düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem bugün itibarıyla sona erdi. Taahhütlü kontratımı yenilemeyip başka operatöre geçmek istediğim için herhangi bir işlem yapmadım. Ancak taahhüt bitmesine rağmen, iznim ve onayım olmadan hattıma keyfi şekilde yeni bir paket tanımlandı. Bu paketin ücreti ay sonun...
Engelli olan babam sadece faturasını ödemek için bayiye gitmişken, kendisine bayi hediyesi denilerek kulaklık verilmiş ve ayrıca “faturanın yenilenmesi” gibi gösterilerek bir kağıda imza attırılmış, meğer imzalatılan şey kulaklık işlemiymiş. Babamın zaten tek gözü görmüyor olmasına rağmen bu şekilde...
Nisan ayında Ankara Gölbaşı Turkcell mağazasından faturaya ek telefon aldık. Telefon yanında saat hediye edeceklerini söylediler, biz de bu teklifi ka...
Turkcell mobil hattım için yaptığım taahhüdün bitiş tarihinde bilgilendirileceğim özellikle söylenmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bunun sonucunda 2026 Nisan döneminde normal ödediğimin iki katından fazla fatura ile karşılaştım. Uzun süredir aylık yaklaşık 950 TL fatura ödüyordu...
Turkcell gnç Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyordum. Paketimin bitişiyle ilgili tarafıma herhangi bir uyarı gelmedi, sonradan sorduklarında ise mesaj gönderdiklerini, bu mesajların istenmeyen kutusuna düşmüş olabileceğini söylediler. Ben bu durumdan haberdar olmadığım için 8 gün boyunca ek kullanım ...
Yorumlar