Turkcell'de Dakikalarım Hızla Azalıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Turkcell bireysel hattımda kullandığım Favorim 25 GB tarifemde dakikalarımın olağan dışı şekilde çok hızlı azaldığını fark ettim. Mart ayının 25’inden sonra, faturamın bitmesine yaklaşık 15 gün varken dakikalarımın hızla düşmesi üzerine Turkcell uygulamasından düzenli olarak kullanımımı takip ettim. Görüşmelerimi minimuma indirip, kendimi aratarak ve genelde WhatsApp üzerinden konuşarak iletişim kurmama rağmen, dakikalarım sanki normalden fazla konuşmuşum gibi eksildi.

Şu anda 7 gün kalmış olmasına rağmen hattımda sadece 13 dakika bırakıldı ve bu nedenle müşteri hizmetlerini bile rahatça arayamıyorum. Dakikalarımın bu şekilde hızlı tükenmesi, beni ek paket almaya zorlanıyormuşum gibi hissettiriyor ve bu durumdan hiç memnun değilim.

554 *******40 numaralı hattıma ait tarife kullanımımın ayrıntılı olarak incelenmesini talep ediyorum. Gerçekleştirdiğim görüşmelerin bu kadar yüksek dakika harcaması yapmadığımdan eminim. Haksız bir düşüş varsa dakikalarımın düzeltilerek hesabımın yeniden düzenlenmesini rica ediyorum.