9.500 TL İadesi 3 Ay Boyunca Gecikti, Kargo Taahhüdü Boş Çıktı

15.06.2026 tarihinde Kıyafet Sepeti isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden “aynı gün kargoda” denilerek satılan bir abiye elbise satın aldım. Ancak ürün bırakın aynı gün kargoya verilmesini, bir hafta geçmesine rağmen bile kargoya verilmedi ve ben de mecburen siparişi iptal ettim.

İptalden sonra 9.500 TL tutarındaki ödemenin iadesi için beklemeye başladım. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Bugün ise sipariş tarihinden bu yana neredeyse üç ay geçti ve hala hesabıma tek kuruş iade yapılmadı. Bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre tarafıma ödenmemesi kabul edilemez.

WhatsApp işletme hesapları üzerinden defalarca kez yazmama rağmen her seferinde “finans departmanına aktaracağız” denilip oyalandım, sonrasında da ya hiçbir dönüş yapılmadı ya da aynı cümlelerle geçiştirildim. Somut hiçbir adım atılmadı, kimse sorumluluk almadı.

Kıyafet Sepeti firmasının bu tutumu nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. 9.500 TL’lik ödemenin derhal, hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve bu sorumsuz, oyalayıcı yaklaşım nedeniyle şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum. Bu firmadan kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.