to read complaints and reviews, or file yours.Zero Gravity Yatağında İlk Günden Çökme Ve Sararma, İade Talebim Çözülmedi
Yataş’tan Yenibosna e5 şubesinden satın aldığım Zero Gravity yatağım bugün teslim edildi. Ancak yatağın daha ilk günden bazı bölgelerinde çökme olduğunu ve yüzeyinde sararmalar bulunduğunu fark ettim. Sıfır diye teslim edilen bir üründe bu şekilde deformasyonlar olması kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda mağazaya yönlendirildim, mağaza ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve bu döngü içerisinde hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Yaklaşık 40 bin tl ödeyerek aldığım bir yatakta daha ilk günden böyle bir sorun yaşamak ve üzerine net bir muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sorunun hızlıca incelenmesini, problemli yatağın kesinlikle değişimiyle değil, ürünün tamamen iadesiyle birlikte ödediğim yaklaşık 40 bin tl tutarın tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yataş Bedding’ten satın aldığım Zero Gravity yatak 28 Ağustos’ta Yenibosna e5 şubesinden tarafıma teslim edildi. Yatak teslim edilir edilmez üzerinde sararmalar ve bazı bölgelerde göçmeler olduğunu fark ettim. Sıfır gelen bir üründe bu şekilde renk değişimi ve çökme olması hem sağlık hem de hijyen açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Yaşadığım sorun üzerine Yataş müşteri hizmetleri ile görüştüm, müşteri hizmetleri konuyu şubeye yönlendirdi, şube tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve bu şekilde sürekli yönlendirilip oyalanmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Teslimat anından itibaren defolu olduğu çok net görülen bir ürün için bu kadar basit bir konuda dahi çözüme ulaşamamış olmak hayal kırıklığı yaratıyor.
Defolu ve sorunlu teslim edilen bu Zero Gravity yatağın ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
