Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Enes sonucu yetersiz buldu

Turkcell'de Anormal İnternet Tüketimi Ve Paket Hakkında İnceleme Talebi

profile
29 Kasım 2025 13:33
1.499

Turkcell faturalı hattımda gnç Avantaj 20 paketini kullanıyorum. Son iki aydır internet kullanımımla ilgili ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Daha önce Türk Telekom kullanırken aynı kullanım alışkanlığıyla bir ayda en fazla 5-6 GB internet harcarken, Turkcell’e geçtikten sonra aynı işleri yapmama rağmen 10 günde en az 20 GB paketim bitiyor.

Az önce mobil paylaşımı açarak bilgisayarımı telefona bağladım. Bilgisayarda tüm güncellemeler kapalıydı, arka planda internet kullanan bir yer yoktu ve sadece Youtube.com üzerinden 360p kalitede video izledim. Buna rağmen yarım saat içinde 2,5 GB internetim tükendi. Ayrıca Sil Süpür uygulamasından kazandığım internet hakkım da vardı, fakat bunlarla ilgili hiçbir “bitti” ya da “azaldı” şeklinde SMS gelmeden tüm internet hakkım bir anda sıfırlandı.

İnternet kullanımım ile görünen tüketim miktarı arasında ciddi bir fark olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Gnç Avantaj 20 paketimdeki bu anormal internet tüketiminin ayrıntılı olarak incelenmesini ve kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha makul şekilde internet tüketimi sunan farklı bir pakete geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

30 Kasım 2025 09:34 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

02 Aralık 2025 10:51

Değerli Müşterimiz, Sizi 02.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, Turkcell

Enes
Enes
02 Aralık 2025 15:16

Anladım aradınız ulaşamadınız ama değerlendirmeniz nedir sonuç nedir onu söyleseydiniz bari. Verdiğiniz numara da bir cevap vermiyor. Her arayan bu numaraya şikayet edin deyip bir sonrakine yönlendiriyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcellde İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Nedenini Öğrenmek İstiyorum

profile
Saniye
18 Eylül 2025 02:20
644
1
İremnur sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet Paketimin Haksız Yere Tükenmesi Ve Çözüm Eksikliği

profile
İremnur
08 Kasım 2025 15:13
661
kullanilmayan-internet-paketimin-haksiz-yere-tukenmesi-ve-cozum-eksikligi-2.jpg
kullanilmayan-internet-paketimin-haksiz-yere-tukenmesi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Mobil İnternet Paketimin Hızla Tükenmesi Ve Haksız Kullanım Şüphesi

profile
Şüheda
20 Ekim 2025 20:42
859
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Gnç İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
27 Eylül 2025 18:12
560
turkcell-gnc-internet-paketim-hizla-tukeniyor-ve-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg
turkcell-gnc-internet-paketim-hizla-tukeniyor-ve-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

10 Dakikada 20 GB İnternetin Bitmesi Ve Açıklama Yapılmaması Endişe Verici

profile
25 Kasım 2025 21:59
1.102
10-dakikada-20-gb-internetin-bitmesi-ve-aciklama-yapilmamasi-endise-verici-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri