to read complaints and reviews, or file yours. 
Son yaklaşık 2 haftadır kullanmakta olduğum Türk Telekom altyapılı internet hizmetinde ciddi ve sürekli bağlantı kopma sorunları yaşamaktayım. Gün içerisinde neredeyse her saat başı internet bağlantısı tamamen kesilmekte olup, bu esnada modem üzerindeki DSL ışığı kırmızıya dönmektedir. Bu durum sorunun modem kaynaklı değil, doğrudan altyapı veya hat kaynaklı olduğunu açıkça göstermektedir. Mevcut hat değerleri incelendiğinde bağlantının teorik olarak daha yüksek hızları destekleyebilecek kapasitede olduğu, ancak ciddi dalgalanmalar ve kopmalar yaşanması nedeniyle hattın stabil olmadığı ve sorunun altyapı kaynaklı olduğu açıkça anlaşılmaktadır.
Yaşanan problemle ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen, tarafıma sürekli olarak modem resetleme, Wi‑Fi kanal değişimi gibi sorunun çözümüyle ilgisiz standart işlemler önerilmektedir. Sorunun DSL bağlantısının kopması olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, gerekli inceleme yapılmamış ve altyapı kontrolü için teknik ekip yönlendirilmemiştir.
Daha önce bölgeye gelen saha ekipleri tarafından altyapının eski ve sorunlu olduğu, bu nedenle bağlantı sorunlarının yaşanabileceği ve altyapının yenilenmesi veya fiber dönüşümünün gerektiği tarafıma sözlü olarak iletilmiştir. Ancak bu durumu müşteri hizmetlerine aktarmama rağmen “altyapıda sorun görünmediği” gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmamaktadır.
Sürekli tekrar eden bu bağlantı kopmaları, internet hizmetinden verimli şekilde yararlanmamı engellemekte ve mağduriyet yaratmaktadır. Konunun detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı kontrollerinin yapılmasını ve kalıcı çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom fiber altyapısı üzerinden aldığım internet hizmetinde gün boyu süren bağlantı sorunları ve sürekli düşük hız problemi yaşıyorum. İnternet bağlantımın stabil olmaması ve hızın taahhüt ettiğiniz seviyelerin oldukça altında kalması nedeniyle hizmetten verim alamıyorum. Ya...
Uzun süredir Türk Telekom evde internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Her gün düzenli olarak internetim kesiliyor, modemin üzerindeki DSL/internet ışığı sönüyor ve bu nedenle internete hiç giremiyorum. Özellikle son aylarda bu sorun sürekli hale geldi ve interneti kullanamaz durum...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti hizmetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde birkaç kez internet bağlantım gidip geliyor, bu nedenle bağlantıyı stabil şekilde kullanamıyorum. Kopmalar sırasında modemde özellikle DSL ışığında problem görüyorum ve bu durum yaklaşık 3–4 aydır devam ediy...
Yaklaşık 2 haftadır Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet hızında bir problem görünmüyor ancak gün içinde defalarca kopma oluyor ve sağlıklı bir şekilde interneti kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3’ten fazla kez aramama rağmen...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde aylardır her gün kesinti sorunu yaşıyorum. Kopma olduğu anlarda modemin internet ışığı kırmızıya dönüyor ve bağlantı tamamen gidiyor. Buna rağmen sorunun kaynağı ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. Yaşadığım bu sıkıntı üzerine Türk Telekom müşte...
Yorumlar