Turkcell'de 20 GB İnternet Paketimin Normalden Hızlı Tükenmesi Ve Çözüm Eksikliği

Turkcell’den yeni aldığım hattımda, 20 GB 3 bin dakika 250 SMS içeren paketi kullanıyorum. İstanbul Sancaktepe’de, 5501 numaralı hattımda yaklaşık 10 gündür internet kullanımımda ciddi bir problem yaşıyorum. Daha önce Türk Telekom’da aynı telefonda aynı şekilde internet kullanırken 20 GB bana bir ay boyunca rahatlıkla yetiyordu. Ancak Turkcell’e geçtiğimde 20 GB internetim sadece 10 gün içinde bitti ve ek olarak 10 GB daha almak zorunda kaldım.

Kullandığım uygulamalar ve sosyal medya alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik yok, ekstra bir uygulama indirmedim veya interneti yoğun şekilde harcamadım. Bilinçli bir kullanıcı olarak, internetimin bu kadar hızlı tükenmesini anlamlandıramıyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.

Turkcell’den beklentim, internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesi ve bu sorunun düzeltilmesi. Diğer operatörlerde yaşamadığım bu problemi Turkcell’de yaşamak istemiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.