Tiktak Araç Kiralamada İndirimin İptali Ve Destek Eksikliği Mağduriyeti

07.10.2026 tarihinde İstanbul Pendik bölgesinde Tiktak üzerinden yaptığım araç kiralamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kiralama öncesinde uygulama üzerinden 1.000 TL’lik fırsat indirimini seçip uyguladım, ancak daha sonra bu indirim iptal olmuş ve tutara yansıtılmamış. Kiralama sonunda kartımdan toplam 2.554 TL çekildi.

Aracı teslim ederken uygulamadaki fotoğraf çekme kısmı çalışmadığı için “sorun bildir” alanından fotoğraf yüklemem gerektiği söylendi fakat o kısım da çalışmıyordu. Ardından “bize ulaşın” bölümünden yüklemem istendi, oradan da denedim ancak onun da olmadığı söylendi. Sonrasında mail attım, bu kez de mailin gelmediği ifade edildi. Tüm bu aşamaların ekran görüntülerini aldım. Buna rağmen sürecin bu kadar zorlaştırılması ve büyük bir firmanın hâlâ bir WhatsApp destek hattının olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Tiktak’tan beklentim, bu kiralamada başta uyguladığım ancak sonradan iptal edilen 1.000 TL’lik indirimin tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasıdır.