Türk Telekom İnternet Kesintisi İş Kaybına Neden Oldu

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 5 Ekim 2026 tarihinden bu yana, yani 5 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemde bağlantı yok ve internete hiç giremiyorum. Aynı binada TurkNet kullanan komşularımın arızası aynı gün içinde giderilirken, Türk Telekom kullanan bizler hâlâ internetsiz durumdayız.

Bu sorun nedeniyle üç hafta önce başladığım işimi kaybettim. İki hafta eğitim aldıktan sonra bu hafta normal olarak uzaktan çalışmaya başlamıştım. İnternetim olmadığı için işe devam edemedim ve iş yerim deneme sürecinde olduğum için herhangi bir ek süre veya tolerans tanımadan iş akdimi feshetti. Yani internet hizmeti verilememesi doğrudan iş kaybı yaşamama neden oldu.

Türk Telekom’u defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum. İlk başta bana bölgesel arıza olduğu söylendi, daha sonra ise bina kaynaklı denilerek randevu aşamasında göründüğü iletildi. Ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne inceleme yapan, ne de somut bir çözüm üretildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım çok sayıdaki görüşmeye rağmen sadece oyalandığımı hissediyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem işimi kaybettim hem de günlerdir temel bir hizmet olan internetten mahrum bırakıldım. İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini, bu süre zarfında alamadığım hizmete ilişkin faturanın iptal edilmesini veya yansıtılmamasını ve iş kaybım da dahil olmak üzere oluşan maddi mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve artık somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.