Turkcell Yurt Dışı Kullanım Ücreti Hatası İadesi Talebi

Turkcell hattımın sonu 7262 ile biten numarası üzerinden, 24 Ocak 2026 tarihinde Karaburun Sarpıncık Deniz Feneri bölgesinde bulunduğum sırada, yurt içinde olmama rağmen faturama “yurt dışı kullanımı” olarak yaklaşık 400 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Türkiye sınırları içinde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve ücretin iadesini talep ettim; ancak 17 saniyelik bir görüşme olduğu için iade talebimi açamayacaklarını, bu nedenle de iade talebimi reddettiklerini söylediler. Yurt içinde olduğum bir konumdayken hattımın yurt dışı kullanımı gibi ücretlendirilmesi ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Turkcell’den, bu haksız yurt dışı kullanım ücretinin faturamdan tamamen iade edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda yapıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmazsa, ilgili güne ait konum ve görüşme kayıtlarım elimde mevcut olduğundan, bu kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.