Yapı Kredi Mobil Şubede Hazır Limitin Yanlış Görüntülenmesi Ve Düzeltme Talebi

Yapı Kredi mobil şubede uzun süredir kullandığım hazır limitimle ilgili anlam veremediğim bir sorun yaşamaktayım. Daha önce 272.000 TL kullanılabilir hazır limitim bulunuyordu ve bunun yalnızca 160.000 TL’lik kısmını bireysel ihtiyaç kredisi, kredi kartı ve taksitli esnek hesap ürünleriyle kullandım. Tüm ödemelerimi zamanında yapmama rağmen yaklaşık 15 Temmuz’dan bu yana mobil şubede “kullanılan hazır limit 272.000 TL, kullanılabilecek hazır limit 0 TL” olarak görünmeye başladı.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra açık olan 8 bireysel ihtiyaç kredimden 4’ünü kapatmama rağmen şu anda mobil şubede kullanılan hazır limit 255.000 TL, kullanılabilecek hazır limit ise 0 TL olarak görünmektedir. Öte yandan Findeks raporumda Yapı Kredi Bankası kaynaklı borcum yalnızca 160.000 TL civarında görünmektedir. Yani Findeks tarafında gözüken borç ile mobil şubedeki kullanılan hazır limit bilgisi birbiriyle uyuşmamaktadır.

Hem ödemelerimi aksatmıyor olmama hem de kredilerimi kapatmama rağmen kullanılabilir hazır limitimin güncellenmemesi ve hâlâ 0 TL görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu konuyla ilgili olarak dün müşteri temsilcisini aradığımda bana ne kadar borç çekmek istediğim sorulmuştur, ancak benim talebim yeni bir borç kullanmak değil, mevcut hazır limit bilgilerimin doğru tutarlara göre güncellenmesidir. Müşteri numaram 066343543’tür. Kullanılan ve kullanılabilir hazır limit bilgilerimin Findeks’te gözüken borç durumuma göre yeniden incelenerek düzeltilmesini, limitimin doğru tutarlara göre güncellenmesini ve tarafıma telefonla arama yapılmadan, yalnızca m**************@gmail.com adresime yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.