Turkcell Yurt Dışı Günlük Paket Kullanımı Hatası

Merhabalar. Şikayetim, GSM operatörümün kullanmadığım internet verisini kullandığımı iddia etmesi ve bunun ücretini talep etmesidir.
Geçen ayki kullanımlarımın bir kısmında yurt dışındaydım. Günlük yurt dışı kullanımları her gün gece 00:00 da yenilenmektedir. Bu sebeple, yurt dışından dönüş yoluna geçtiğimde özellikle alarm kurarak 00:00'dan önce mobil veriyi kapatmıştım. Fakat gece 01:30 civarlarında bir SMS aldım ve günlük tarifemin yenilendiği bildirildi. Turkcell'i arayıp gece yarısından sonra internet kullanımı yapmadığımı ve tarifemin yenilenmemesi gerektiğini söylendim fakat ısrarla bunun aksini iddia ettiler.
Mobil veri kullanım detayımı istedim ve gelen veriler de söylediğimi desteler niteliktedir. Şayet dedikleri gibi bir durum oluştuysa bile; mobil veriyi kapattığım halde geri planda internet kullanımı sağladıkları için yine kendi sistemleri kabahatlidir. Hatanın anlaşılması için gerekli çalışmanın yapılmasını ve faturama yansıtılan günlük kullanım ücretinin aynen iadesini talep ediyorum. Yıllardır aynı operatör'u kullanıyorum ve her yıl birkaç kez yurt dışı seyahatim oluyor buna mukabil internet kullanımında oluyor Sistemin nasıl işlediğini gayet iyi biliyorum ve takip ediyorum buna rağmen şikayetimin ciddiye alınıp araştırılmaması Turkcell kalitesine yakışmadı.