ATM'de Eksik Para İadesi Ve Şubeye Gitme Zorluğu

12.08.2026 tarihinde gece saat 23:30 civarında Erzurum Palandöken Yunusemre Mahallesi’nde PTT bayisinin önündeki ATM’den Ziraat kartımla para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM’ye toplam 6.600 TL yatırdım, içinde 6 adet 100 TL banknot bulunuyordu. Ancak cihaz parayı sayarken bir adet 100 TL’yi yok saydı, iade istediğimde ise sadece 5 adet 100 TL’yi geri verdi.

Yaşadığım bu eksik para iadesiyle ilgili olarak çağrı merkezini aradığımda da bir çözüm sunulmadı ve ayrıca bu durum için hafta içi gidip dilekçe vermem gerektiği söylendi. Çalışıyor olmam nedeniyle mesai saatlerinde şubeye gitmek benim için oldukça zor ve bu sürecin bu kadar zahmetli olmasını da açıkçası mantıklı bulmuyorum.

ATM’nin para sayma ve iade mekanizmasında sorun olduğunu düşünüyorum. Hem eksik iade edilen 100 TL’nin tarafıma geri ödenmesini hem de söz konusu ATM’nin acilen kontrol edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.