to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yetkisiz Yurt Dışı Arama Ücreti İtirazı Ve İade Talebi
Turkcell faturalı hattımda, bana ait olmayan bir yurt dışı görüşme nedeniyle 2.536,10 TL tutarında ücret yansıtıldı. Sistemlerinde 28.11.2025 tarihinde 60 dakikalık yurt dışı konuşma görünüyormuş; ancak bu görüşmeyi kesinlikle ben yapmadım, böyle bir aramam olması imkansız ve hattımın benim dışımda kullanıldığını düşünüyorum.
Bu durumu 05.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim, ancak itirazım kabul edilmedi. İtiraz etmeme rağmen faturayı ödemek zorunda kaldım. Benim dışımda gerçekleştiğine inandığım bu 60 dakikalık yurt dışı arama ücretinin tarafıma yansıtılmasını ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Hattıma ait numara 538683***’dır. Bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, arama kayıtlarının kontrol edilmesini ve hat sahibinin mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrardan ararsanız sevinirim teşekkürler
Değerli Müşterimiz, 08.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
