to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yenileme Ücreti 500 TL’ye Çıktı, Müşteri Tutma Teklifi Sunulmadı
Yıllardır Turkcell abonesiyim ve faturalarımı her ay düzenli olarak ödüyorum. Şu anda Büyük Festival 20 GB paketini aylık 287 TL’ye kullanmaktayım. 9 Kasım’da taahhüdümün bitecek olmasına rağmen Turkcell uygulamasında yeni dönem için karşıma çıkan yenileme fiyatı yaklaşık 500 TL olarak görünmektedir.
Kullandığım paketin neredeyse iki katına yaklaşan bu fahiş fiyat artışını kabul etmem mümkün değil. Üstelik bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından aranmadım, bütçeme uygun tek bir alternatif ya da müşteri tutma teklifi sunulmadı. Sadece kısa mesaj ve uygulama üzerinden yüksek ücretli paketlere yönlendirilmek isteniyorum.
Yıllardır tercih ettiğim operatörümün bu ilgisiz yaklaşımı ve yüksek fiyat politikası nedeniyle, kasım ayının ilk haftası itibarıyla numaramı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Mevcut faturama yakın, bütçeme uygun ve mantıklı bir müşteri tutma teklifinin tarafıma sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün aradılar müşteri hizmetlerinden bizde aynı uygulamadaki teklifleri görüyoruz. Yapacak bir şey yok dendi. Yani Turkcell diyor ki ben %100 e yakin zam yaparım beğenmiyorsan git diyor başka operatöre geçeceğim.
