to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yeni Paketi 1 Ay Öncesinden Başlatıyor!
Turkcell Yeni Paketi 1 Ay Öncesinden Başlatıyor!
27 yıllık abonesi olduğum Turkcell, önümüzdeki 12 ay için satın aldığım ve 12 aylık sözleşme yaptığım cep telefonu paketini online satın alma ekranına kurdukları bir yöntemle 1 ay öncesinden başlatıyor!
1 ay boyunca bir paket kullanıyorsunuz ve sözleşme yenilemeniz gerektiği için önceki sözleşmenizin bitimine 2 gün kala 12 ay taahhütlü yeni bir paket satın alıyorsunuz. Beklentimiz yeni alınan paketin kullanmakta olduğunuz paket bittikten sonra devreye alınması. Ama Turkcell paketi aldığınız anda devreye alıyor. Böylelikle kullandığınız tarifenin bitmesine 2 gün kala size yeni paketin fiyatından fatura çıkarıyor ve Sözleşmenizin süresi de 2 gün için 1 ay kısalıyor.
Yazıklar olsun...
Ve eski sözleşmenizin son ayına ait faturayı beklerken bir bakıyorsunuz ki deha seviyesindeki bir yöntemle sizin yeni sözleşmeniz önceki sözleşmenizin bitmesine 1 ay kala devreye alınmış.
Böyle şirketlerin isminde Türk kelimesini kullanılmasını yasaklayan bir yasa olmalı. Bu şirketler isimlerinde Türk kelimesini kullanamamalı. 27 yıllık müşterisini ticaret ahlak ilkelerine sığmayan bir yöntemle aldatmaya çalışan böyle şirketlere karşı vatandaşın devlet tarafından korunmasını talep ediyorum.
Durumu CİMER’e de bildireceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Aydın Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 01/01/2023 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Oluşturduğum şikayet güncel olup cevap verildiğini belirttiğiniz şikayet yine geçen yıl yaşadığımız duruma aittir. Cevap verirken bile şikayetin ne olduğunu anlamaya çalışmamış başınızdan savmışsınız. Yazık...
