to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yapboz Özelliğinin Habersiz Kaldırılması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Turkcell Yapboz tarifesini kullanmaktayım. Yapboz özelliğini ayda yaklaşık 2-3 defa düzenli olarak sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak 23 Eylül 2025 tarihinde uygulama üzerinden Yapboz bölümünün tamamen kaldırıldığını fark ettim. Daha önce hiçbir teknik sorun yaşamamıştım ve bu özelliği sürekli olarak kullanıyordum.
Yapboz özelliğinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan uygulamadan kaldırılması, Tüketici Hakları’na ve şeffaflık ilkesine aykırıdır. Bu durumun, kullanıcıları mevcut tarifeden farklı bir tarifeye yönlendirmeye yönelik bir politika olup olmadığını merak ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle (GSM: 0537 9890*) iletişime geçtim fakat kayıt dahi açılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar tarifemde veya faturamda herhangi bir ücret değişikliği yaşanmadı ancak yapboz değişikliği yapamamamdan kaynaklı faturamda fiyat artışı olacaktır. Bu durumda mağdur olacağım.
Yapboz özelliğinin uygulamada tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici haklarım kapsamında yasal yollara başvuracağımı ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Tahsin Bey, 01.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
