Turkcell Yanlış Hat Açma Ve İptal Sorunu

Ahmet · 2024-11-11T18:12:55+03:00

538623**** numaralı Turkcell hat vasisi bulunduğum, ağır engelli raporu olan, yaklaşık 30 yıldır kronik şizofreni hastası olan ve açıkça hasta olduğu fiziken dahi belli olan babam H** D**'e yeni hat olarak verilmiş olduğunu 15 Eylül 2024'te öğrendim. Telefon hattı kendinde değil ama adına hat açılmış, kim tarafından kullanıldığı dahi belli değil. Turkcell çağrı merkezi arandı, bildirim yapıldı. Ardından aynı gün hem vasilik kararı hem hattın derhal kapatılması talebimi içeren dilekçem 170198044 şikayet no ile bildirdim. İki defa arandım, konunun takipçisi olduklarını bildirdiler ancak geçen 2 aydan fazla zamana rağmen elimize dahi geçmemiş bir hattın faturasından başka bir adım yol almadılar. Turkcell bir akıl hastasının parasına mı ihtiyacı var? Kanuni vasisi olan kronik şizofreni hastasına taahhüt ve sözleşme imzalatmak sanırım ancak Patagonya'da mümkün olabilirdi. Vasi kararı, mahkeme müzekkeresi ve dilekçem Turkcell'de var. Vasinin izni, bilgisi, onayı alınmadan imzalatılan tüm belgeler hukuken geçersizdir. Bu hat iptal edilip faturaları iptal edilmediği takdirde tüm sorumlular hakkında hukuki haklarımız saklı kalacaktır ve savcılığa suç duyurusunda bulunulacaktır. Çünkü bu hat babamda veya bende değil, hat açılmış ve şu anda kimin ne amaçla kullandığı ya da bu hatla herhangi bir suç işlenip işlenmediği bilinmemektedir. Hattın kapatılıp asla tarafı olmadığımız faturaların iptalini, geçersiz olan taahhüdün iptalini istiyorum. 0505405****'ten tarafıma ivedilikle çözüm bilgisinin verilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Ahmet

Umarım en kısa süreden kastınız 2-3 ay değildir. Babam akıl hastası ve imza yetkisi yok. Buna rağmen nasıl oluyor taahhüt alıyorsunuz? Ben başvuru yaptığımda hattın herhangi fatura borcu yoktu tabi bu sizin ağırdan aldığınız süreçte hiç kullanılmayan hatta fatura kesmek de lazım hatta ödenmezse avukatlık ücreti gecikme cezası cayma bedeli her şey eklemek lazım değil mi yoksa siz zarar edersiniz.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Hattınızla ilgili talebinizin incelenmesi için hattın yasal sahinine ait imzalı dilekçe ve kimliğinizi, irtibat numaranızla birlikte Turkcell uygulamasından "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Ahmet

Hala hattın yasal sahibi diyorsunuz hukuk cahilleri. Babam hattın yasal sahibi olarak imza yetkisi yok kısıtlı imza yetkisi olmayan birinden imzalı dilekçe bekleyen bir şirket olarak sizi kınıyorum. Hat ortada yok sim kart yok ve benim ilgili Turkcell şikayet hattında bulunan şikayetim kapatıldığı için yeni şikayet açılamıyor yani ipe un sermek yerine var olan şikayetim üzerinden ilerleyin. Sizin Sisteminize göre ne bayiden ne şikayet kısmından bir şey yapılamıyor kısıtlanıyor işlem. Hattın yasal sahibi dilekçe yazabilecek akli melekelere sahip değil ağır engelli tam bağımlı engelli raporu olan bir kişidir. Bu hafta sonuna kadar işlemi sonuçlandırıp hat iptali yapılmadığı takdirde işlemi yapanlar ve kurumunuz hakkında savcılığa şikayet edeceğim. Az empati yapın bize yarattığınız bu sıkıntıyı lütfen giderin. Olmayan bir hat olmayan bir sim kart şizofreni hastası bir adam var kendini savunmaktan aciz siz hala dilekçe versin diyorsunuz. Hukuki geçerliliği olmayan bir işlemde hâlâ bu garabete devam ediyorsunuz.

Ahmet

Turkcell yılın ilgisiz ve dolan-dır ma firması olarak gözümüzdeki yerin pekişti. Hala neyi bekliyorsunuz.

Ahmet

Utanma duygusu olmayan şirket şizofreni hastası babama imzallattığı sözleşmeye istinaden icra takibi başlattı. Ellerinde benim vesayet kararım olmasına rağmen.