Turkcell Veri Paketi Beklenmedik Hızlı Tükenmesi Ve Düzeltme Talebi

Turkcell mobil hattımda yer alan internet paketimin, normal kullanımımın çok üzerinde bir hızla tükendiğini fark ettim. 10.01.2026 ile 14.01.2026 tarihleri arasında hattımdaki internet paketi, günlük alıştığım kullanımımın çok daha altında kullanmama rağmen kısa sürede bitti. Benzer bir durumu daha önce Kasım ayında da yaşamıştım ve bu durum artık sürekli hale gelmeye başladı.

Hattımda tanımlı internet paketimde, gerçek kullanımımı yansıtmadığını düşündüğüm bir veri tüketimi görünüyor. Bu nedenle Turkcell tarafından hattıma ait internet kullanımımın detaylı ve teknik olarak incelenmesini, kullanmadığımı düşündüğüm GB’lerin ise hattıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0 xxx xxx xx xx olarak tamamen maskelemiş şekilde bilgilerine sunulmuştur.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hat sahibi üzerinden detaylı inceleme talebi oluşturulabileceği bilgisi verildi. Ben, bu incelemenin eksiksiz şekilde yapılarak gerçek kullanımımın ortaya konulmasını ve haksız bir veri düşümü varsa bunun düzeltilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve internet paketimin kullanımının ayrıntılı olarak tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.