Turkcell Uzun Süreli Müşterilere Yüksek Paket Ücretleri Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Uzun yıllardır Turkcell hat sahibiyim ve kendimi bildim bileli faturalı hat kullandım. Faturalı hatlardaki yüksek ücretler nedeniyle bir süre önce faturalı hattan çıkıp paketli kullanıma geçtim, o dönem paketler daha makul olduğu için Turkcell’de kalmaya devam ettim. Ancak şu an paket fiyatları da kontrolsüz şekilde artmış durumda.

Daha önce 410 TL’ye kullandığım paketin aynı içeriği bugün yaklaşık 800 TL’ye çıkmış görünüyor. Yeni geçiş yapanlara çok daha indirimli tarifeler sunulurken, yıllardır Turkcell müşterisi olanların en yüksek fiyatlara mahkûm edilmesini adil bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “fiyatlar bu şekilde” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.

Sadakatinin karşılığında indirim ve avantaj bekleyen bir müşteri olarak bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Paket fiyatlarımın yeniden gözden geçirilmesini, uzun süredir müşteri olanlara da yeni gelenler kadar avantajlı ve makul tarifeler sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değiştirmenin benim için en mantıklı seçenek olacağını düşünüyorum.