Şanal Kırşehir Otobüslerinde AŞTİ Dışında Bırakılma Ve Personel Kaba Tavırları

17.10.2026 tarihli Şanal Kırşehir firmasına ait Gebze–Ankara seferi için kişi başı 700 TL ödeyerek koltuk numarası 29 olan bileti AŞTİ varışlı olarak satın aldım. Bileti alırken özellikle AŞTİ’ye ineceğimi, iniş saatime göre metro kullanımımı planladığımı belirttim, buna rağmen bana otobüsün AŞTİ’ye girmediğine dair hiçbir bilgi verilmedi.

18.10.2026 sabahı saat 05:00 civarında Ankara’ya yaklaştığımızda, otobüsün AŞTİ’ye girmeyeceğini ancak o anda öğrendik. Yağmurlu, soğuk ve karanlık bir havada, elimde iki valiz, laptop ve çanta ile birlikte diğer yolcularla beraber AŞTİ’nin içinde değil, asansörle aşağı inip bir süre yürümeyi gerektiren, AŞTİ’ye yakın ama dışarıda kalan bir noktada, taksi durağının bulunduğu yerde indirildik. Aramızda yaşlı yolcular da vardı ve kimse bu şartlarda dışarıda bırakılacağından haberdar değildi.

Bir süre sonra firmanın bir çalışanı geldi ve aktarma yapacak yabancı uyruklu birkaç kişiyi AŞTİ’ye götürmek için aldı. Biz yolcular neden AŞTİ dışında indirildiğimizi ve bu bilginin neden bilet satışı sırasında söylenmediğini sorduğumuzda, ilgili çalışan son derece kaba ve saygısız bir tavırla “AŞTİ işte burası, ne istiyorsunuz” tarzı sözler söyleyip bizi azarladı. Yaklaşık 15 saattir yolda olduğumu söylediğimde ise “Banane, benim otobüsümle mi yoldasın 15 saattir” diyerek hem beni hem diğer yolcuları daha da mağdur eden, müşteriyle konuşmaya yakışmayacak bir üslup kullandı.

Bilet satışı sırasında AŞTİ’ye girilmediğinin açıkça belirtilmemesi, yolcuların yağmur, soğuk ve karanlıkta eşyalarıyla birlikte dışarıda bırakılması ve üzerine bir de firma çalışanının yolcuları azarlaması kabul edilebilir bir durum değildir. Hem bu seferle ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak benzer bir saygısızlığın başka yolculara yaşatılmamasını talep ediyorum.