Turkcell'de 180 GB İnternet Paketi Hızla Tükeniyor, Fatura Şaşırtıcı Derecede Yüksek

Turkcell mobil hattımda Platinum+ 60 GB internet paketim ve ek paketlerle birlikte toplamda 180 GB internet hakkım olmasına rağmen, bu internet paketleri bir aydan kısa sürede sürekli olarak bitiyor. Yaklaşık 10 gün gibi çok kısa bir sürede 180 GB’a yakın kullanım gösteriliyor ve bu durum bana hiç mantıklı gelmiyor.

İnterneti ağırlıklı olarak Google Haritalar ve günde en fazla yaklaşık yarım saat kadar 720p civarında YouTube.com kullanımı için açıyorum. Sosyal medya uygulamalarını aktif olarak kullanmıyorum, hattımdan hotspot verip paylaşım da yapmıyorum. Buna rağmen paketlerimin bu kadar hızlı tükenmesi ve Ağustos ayı faturama 4.283,70 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıması, ödediğim paraya gerçekten yazık olduğunu düşündürüyor.

Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise durumla ilgili kayda değer bir inceleme yapılmadı ve konuyla ilgilenilmedi. Kullanım detaylarımın ve faturamın incelenmesini, hat üzerinde olağan dışı bir internet kullanımı veya sistemsel bir hata olup olmadığının araştırılmasını ve haksız bir kullanım ya da ücretlendirme varsa düzeltilerek tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum.

İnternet paketlerimin neden bu kadar kısa sürede tükendiğinin ve faturamın bu kadar kabarık gelmesinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.