Pegasus Uçuşunda Erken Kapı Kapatma Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

31.10.2026 tarihinde Pegasus’un Sabiha Gökçen – Halep 05:45 seferi için Sabiha Gökçen Havalimanı’nda 601a kapısında yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Kapı açılış saati 05:00 olarak belirtilmiş olmasına rağmen kapı 05:10’da açıldı, kapanış saati 05:25 olmasına rağmen kapı fiilen daha erken kapatıldı ve 05:20 civarında kapıya gelen yolcular alınmadı. Görevli personel, “Biz kapıyı yarım saat önce kapatıyoruz” şeklinde bir açıklama yaptı.

Bu süreçte pasaport ofisine yönlendirildiğimizde ise görevli memur yaklaşık 10 kişinin beklediği yerde bize “50 dakika bekleyin” deyip gitti. Türkiye’nin en yoğun havalimanlarından biri olan Sabiha Gökçen’de, Pegasus’un en yoğun uçuşlarını yaptığı bir noktada bu kadar kritik bir saatte bu kadar yetersiz personel ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşım yaşamak gerçekten kabul edilemez.

Kapı saatlerinin hem anonslarda hem ekranda farklı bir şekilde belirtilip uygulamada daha erken kapatılması ve yolcuların mağdur edilmesi nedeniyle, ilgili uçuş için ödemiş olduğum bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini, personel davranışları ve kapı kapatma uygulamalarıyla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını rica ederim.