to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ Kampanyasında İlk 6 Ay 129,99 TL Olması Gereken Faturada 229,99 TL Kesildi
25 Aralık 2025 tarihinde TV+ resmi hesaplarından duyurulan “İlk 6 ay sadece 129,99 TL” lansman kampanyasına katılarak abone oldum. Kampanyaya göre ilk 6 ay boyunca faturamın 129,99 TL olması gerekirken, daha 3. Fatura dönemimde, 25 Şubat 2026 tarihinde kesilen faturam 229,99 TL olarak yansıtıldı.
Konu ile ilgili 25 Şubat 2026 tarihinde destek talebi oluşturduğumda, tarafıma “aylık kampanya fiyatları değişkenlik gösterebilmektedir” şeklinde, kampanyanın kendi vaadi olan ilk 6 ay sabit fiyat ifadesiyle tamamen çelişen ve durumu açıklamayan bir cevap verildi. Oysa TV+'ın kendi sosyal medya hesaplarında paylaştığı kampanya görsellerinde “ilk 6 ay 129,99 TL” taahhüdü açıkça yer almaktadır. Buna rağmen normal paketteymişim gibi fiyat artışı yapılması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında taahhüde aykırılık ve yanıltıcı reklam niteliği taşımaktadır.
Haksız yere alınan fark tutarının acilen iade edilmesini veya bir sonraki faturamdan düşülmesini ve kampanya sürem bitene kadar faturalarımın ilan edilen kampanya kapsamında 129,99 TL üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi durumda, kampanya görselleri de dahil tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BTK’ya başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Mailden ulaştıktan sonra sorunum incelenip çözüldü
Değerli Müşterimiz, 30.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
