Turkcell Faturasındaki 500 TL Ücret Artışı Söz Verilen 400 TL'ye Düşürülmeli

20 Aralık 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden normal faturalıya geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana ilk üç ay faturamın 211 TL olacağı, sonraki aylarda ise 1 yıl boyunca sabit şekilde 400 TL olarak devam edeceği söylendi. İlk ay faturam gerçekten 211 TL olarak geldi, ancak son ödeme tarihi 10 Şubat 2026 olan ikinci faturam 500 TL olarak kesildi.

Kampanya gereği ilk üç ay 211 TL ve sonrasında 400 TL ödemem gerekirken, daha ikinci aydan 500 TL fatura çıkması nedeniyle mağdur oldum. Bu hatta ait numaramın son haneleri 622 53 56’dır. Fatura online kesildiği için ayrıca bir fatura ya da başvuru numarası da paylaşılmadı.

Konu ile ilgili 532’yi arayıp müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda, hiçbir çözüm sunulmadan sadece Turkcell bayisine gitmem gerektiği söylendi. Çalışan biriyim ve işimden gücümden vakit ayırıp bayiye gitmem istenmesi, hem verilen sözlerle çelişiyor hem de zaman kaybına yol açıyor. Telefonda net bir açıklama ya da düzeltme yapılmadığı gibi, ilgilenilmediğini de hissediyorum.

Ben, faturalı hatta geçerken tarafıma belirtilen kampanya koşullarının eksiksiz uygulanmasını ve ikinci ay için kesilen 500 TL’lik faturanın kampanya kapsamında düzeltilerek taahhüt edilen tutara indirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki aylarda da 1 yıl boyunca söz verildiği gibi sabit fiyatlandırma yapılmasını istiyorum.