Taahhütsüz Prime 150 Paketi İçin 300 TL Fazla Faturaya Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hattım için 27.08.2026 tarihinde saat 02:57’de Türk Telekom uygulaması üzerinden Prime 150 paketine tarife değişikliği ve taahhüt işlemi yaptım. İşlem uygulamada onaylandı, tarafıma SMS ile de bilgilendirme mesajı geldi. Buna rağmen şu an faturam taahhütsüz, eski paketim üzerinden ücretlendirilmiş olarak görünmekte ve bu durum yaklaşık 300 TL civarında fazladan bir fatura yansımasına sebep olmaktadır.

Daha 10 gün önce de taahhüt konusu ile ilgili 2 adet şikayet göndermiş olmama rağmen hiçbir şikayetime gerçek bir çözüm üretilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sistem üzerinde kayıtlar sadece “kapalı / çözümlendi” olarak işaretlenmiş, fakat benimle iletişime geçilmediği gibi yaşadığım sorun da giderilmedi.

5071****84 numaralı hattıma ait Prime 150 paketi ve taahhüt işleminin, 27.08.2026 saat 02:57’de uygulama üzerinden yaptığım başvuru esas alınarak aynen geçerli sayılmasını ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde sürekli sonuçsuz kalan şikayetler ve bu mağduriyet nedeniyle hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte şikayet kayıtlarımın gerçekten incelenmesini, tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve fazla görünen tutarların iptal edilerek tarife değişikliğimin onaylandığı şekliyle uygulanmasını rica ediyorum.