BKM Kitap’tan Alınmayan Sipariş Ve Yetkisiz Üyelik Bildirimi İçin Açıklama Talebi

18 Ağustos tarihinde BKM Kitap’tan “ts070326305902 numaralı siparişiniz teslim edilmiştir” şeklinde bir e‑posta aldım. Ancak BKM Kitap üzerinden hiçbir alışveriş yapmadım ve bu numaraya ait herhangi bir sipariş vermedim. E‑postadaki bağlantılara tıkladığımda da herhangi bir sayfa açılmıyor ve sistem yanıt vermiyor.

Alışveriş yapmadığım halde e‑posta adresime böyle bir sipariş ve teslimat bilgisinin gelmesi nedeniyle kişisel verilerimin izinsiz kullanılıp kullanılmadığı konusunda ciddi endişe yaşıyorum. E‑posta adresim ya da diğer bilgilerimin başkalarının eline geçip geçmediği, sistemlerinizde bir hata mı olduğu yoksa bir güvenlik açığı mı bulunduğu konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Ayrıca BKM Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden hesabıma giriş yaptığımda aynı e‑posta adresine bir de “hoş geldiniz” içerikli e‑posta ulaştı. Bu durum da iznim ve bilgim dışında bir üyelik açılmış olabileceği endişemi artırmaktadır.

BKM Kitap’ın bu e‑postanın kaynağını, söz konusu siparişin kime ait olduğunu ve neden benim e‑posta adresime yönlendirildiğini detaylı olarak inceleyip tarafıma yazılı şekilde açıklama yapmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimle ilgili bir risk varsa gerekli tüm güvenlik önlemlerinin ivedilikle alınmasını, adıma veya e‑posta adresimle oluşturulmuş olabilecek tüm üyelik ve hesapların derhal iptal edilmesini ve endişe duymam gerekip gerekmediği konusunda açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Tarafımla e‑posta yoluyla ya da telefonla iletişime geçilerek sürecin sonucu hakkında bilgilendirilmek istiyorum.