Turkcell Temsilcisi Tarafından Saygısız Ve Tehditkar Üslup Kullanımı

Turkcell hattımla ilgili borcum olduğu için bugün tarafınızdan telefonla arandım. Görüşme sırasında karşımdaki kişi, benim ödeme sözü verdiğimi iddia ederek bunu bir baskı unsuru gibi kullandı, “Ödeme sözü verdiniz, ödeyecek misiniz? Size ulaşamıyoruz, yapacaksanız yapın, bizi oyalamayın” şeklinde ifadelerle son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Söz verdiğimi iddia edip hapis cezasıyla tehdit etti; bu ciddi bir suçtur, gerekli yerlere başvurumu yapacağım.

Ben daha önce hiçbir şekilde ödeme sözü vermediğimi açıkça belirtmeme rağmen, karşıdaki kişi ısrarla bunu söyleyip yalan beyana devam etti ve adeta beni psikolojik baskı altına almaya çalıştı. Borçla ilgili pazarlık ve ödeme teklifleri ayrı bir konu olmakla birlikte, bir müşteri olarak bu şekilde suçlayıcı, tehditkar ve saygı sınırlarını aşan bir hitap tarzını kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri temsilcilerinizin bu tür konuşma ve davranışlarda bulunmaması için gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle beni arayan kişi hakkında işlem uygulanmasını ve benzer olayların tekrar etmemesi adına çalışanlarınıza gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Müşterinizi borcundan bağımsız olarak, insan gibi ve saygılı bir dille muhatap almanızı istiyorum.