to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Tarifedeki Sosyal Medya Paket Kullanımı
Turkcell operatörü tarifemde sosyal medya internet paketim bulunuyor ancak normal internetim çok az kaldı. Normal internetimden harcamadan nasıl sosyal medyayı kullanabilirim? Genellikle kendi internetimden harcama yapıyor ve eğer kullanamıyorsam, neden paketimde sosyal medya paketim olduğunu sorguluyorum. Sorunumun çözülmesini ve konu hakkında bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Paket ve Kampanya kapsamında verilen Sosyal Medya Paketlerine ait (facebook, Twitter, ınstagram vb..) teknik kullanım detayları aşağıdaki gibidir, 0.facebook, m.facebook, X.facebook, touch.facebook.www.facebook.com(ınstagram,youtube,twitter vb.)tüm adresler için ve uygulama indirme mağazalarında yer alan uygulamaların kullanımına sosyal medya paketi dahildir. Facebook, Twitter, Tiktok ve instagram'da yer alan ancak Facebook, twitter, Tiktok ve instagram dışı sunuculara bağlanarak çalışan üçüncü parti uygulama ve içerikler için yapılan kullanım, abonenin internet paketi varsa paketinden yoksa mobil internet tarifesi üzerinden ücretlendirilir. Facebook ve Twitter'da fotoğraf/video yükleme ve indirme bu paketlere dahildir. Facebook, twitter ve instagram'da yer alan içeriklere/videolara paket kapsamında ek bir ücret ödemeden erişebilirsiniz. Diğer sitelerde (örneğin youtube) yer alan video veya diğer içeriklerde ücretlendirilirisiniz. Facebook, twitter üzerinde oynanan oyunlarda geçerli değildir. Facebook uygulaması içerisinde yer alan facebook messenger kullanımları ve messenger üzerinden yapılan sesli ya da görüntülü görüşmeler dahil değildir. Facebook ve İnstagramda mesajlaşma dahildir. Hattı modem olarak kullanarak farklı cihazlarda (PC, tablet, telefon vb..) kullanmak istenildiğinde ana paketten düşecektir. Youtube paketleri Youtube Music ve Youtube Kids için de geçerlidir. Youtube üzerinden yapılan yükleme ve indirmeler (download/upload) pakete dahil. Sadece canlı yayınlar dahil değildir. Tarifeye bağlı olarak tanımlanan sosyal medya paketlerine sahip aboneler bu paketlerini bitirdiklerinde eğer üzerlerinde başka bir paket yoksa bile bu yönlere(facebook,twitter,Instagram,youtube) yaptıkları kullanımlar artık kısıtlanmayacaktır. Tekil olarak alınan sosyal medya paketleri, hattın hız kısıtına girmesinden etkilenir ve hız kısıtlı bir hatta kullanılamaz. Facebook ve Tiktok veInstagram’da canlı yayın ve görüntülü görüşmeler, Whatsapp'ta görüntülü ve sesli görüşmeler, Youtube'da canlı yayın uygulama özelinde verilen internete dahil değildir. Sesli mesajlar faydaya dahildir. Twich oyun için verilen hak canlı yayın içinde geçerlidir. Bu şekilde yapılan kullanımlar ana paketindeki internetinden, farklı bir ek internet paketi yoksa paket dışı olacak şekilde ücretlendirilir. "Hotspot" olarak yapılan paylaşımlarda geçerli değildir. Sosyal medya paketleri yurt dışında geçerli değildir. (TYG özelliği olan tarifelerle birlikte verilen sosyal medya paketleri de dahildir.) VPN ile yapılan bağlantılar sosyal medya paketlerinden düşmez, varsa ana paketten, yoksa standart tarifeden ücretlendirilir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
