Turkcell Tarife Zamı İki Katına Çıktı; Makul Teklif Talebi

Turkcell faturalı hattımda taahhüt yenileme dönemine geldiğimde, tarifeme fahiş denilebilecek oranlarda zam uygulanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir aynı tarifeyi 327 TL olarak kullanırken, yaklaşık 30 gün önce taahhüt yenileme zamanı için 450 TL’lik teklif gördüm.

Bu fiyat zaten yüksek olmasına rağmen “henüz zamanım var” diye tekrar kontrol etmek üzere bekledim. Yaklaşık bir hafta sonra uygulamaya tekrar girdiğimde ise aynı tarifenin bu kez 600 TL olarak teklif edildiğini gördüm. Kısa bir süre içinde, hiçbir ek fayda sunulmadan bu kadar yüksek bir artış yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerine fiyatın çok yüksek olduğunu ilettim, teklifi kabul etmediğimi söyledim, ancak herhangi bir çözüm sunmadan “tamam” denilip konu kapatıldı. Ne tarifede bir iyileştirme yapıldı ne de makul bir alternatif sunuldu.

Turkcell’den, uzun süredir müşterisi olduğum hat için önce gösterilen 450 TL’lik teklif seviyesinde ya da ona yakın, makul bir ücretle taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde bu şekilde fiyatın iki kez bu kadar yukarı çekilmesinin düzeltilmesini ve bana adil bir teklif sunulmasını istiyorum.