to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Taahhütlü Tarife Faturasında Beklenmeyen Ek Ücret
15.06.2024'de 53657732** numaralı hattımın GSM operatörünü Turkcell olarak değiştirdim. Müşteri hizmetleri ile numaralı taşıma konusunda görüştüğümde aylık 380 TL sabit ödeme sözü alarak 1 yıl
taahhüt sözleşmesini onayladım.
Temmuz ayı itibariyle faturalarım 380 TL olarak yansıdı. Fakat ocak ayı itibariyle güncel fatura 380 TL olarak görünse bile fatura kesim tarihinde ödemem gereken tutarın 406,90 TL olarak yansıdı. Söz konuda operatörü arayarak durumu izah ettim ama beni tatmin edecek cevap alamadım.
2026 Ocak itibariyle devlete ödenecek telsiz kullanım bedeli olduğunu ve onu da benim faturama eklediklerim söylediler. Bu şekilde halkı yanıltıp 1 yıl taahhüt yaparak haksız kazanç elde ediyorlar. Bu durumun bir an önce düzeltilip kesilen tutarın hesabıma yansıtılmasını umuyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yaptığınız haksız kazançtan başka bir şey değil. Açıklamanız hiçbir mantık çerçevesine uymuyor. Turkcell mi bir daha asla. Etrafımdaki herkese uzak durmalarını tavsiye edeceğim. Durumu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildirdim. Resmi süreç başladı.
