Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Turkcell Taahhütlü Tarife Faturasında Beklenmeyen Ek Ücret

ID:34998268

Gönül sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Taahhütlü Tarife Faturasında Beklenmeyen Ek Ücret

Gönül

Turkcell

27 Ocak 14:53

421

15.06.2024'de 53657732** numaralı hattımın GSM operatörünü Turkcell olarak değiştirdim. Müşteri hizmetleri ile numaralı taşıma konusunda görüştüğümde aylık 380 TL sabit ödeme sözü alarak 1 yıl
taahhüt sözleşmesini onayladım.

Temmuz ayı itibariyle faturalarım 380 TL olarak yansıdı. Fakat ocak ayı itibariyle güncel fatura 380 TL olarak görünse bile fatura kesim tarihinde ödemem gereken tutarın 406,90 TL olarak yansıdı. Söz konuda operatörü arayarak durumu izah ettim ama beni tatmin edecek cevap alamadım.

2026 Ocak itibariyle devlete ödenecek telsiz kullanım bedeli olduğunu ve onu da benim faturama eklediklerim söylediler. Bu şekilde halkı yanıltıp 1 yıl taahhüt yaparak haksız kazanç elde ediyorlar. Bu durumun bir an önce düzeltilip kesilen tutarın hesabıma yansıtılmasını umuyorum.

Turkcell

27 Ocak 14:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

27 Ocak 15:25

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

27 Ocak 16:58

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Gönül

29 Ocak 18:32

Yaptığınız haksız kazançtan başka bir şey değil. Açıklamanız hiçbir mantık çerçevesine uymuyor. Turkcell mi bir daha asla. Etrafımdaki herkese uzak durmalarını tavsiye edeceğim. Durumu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildirdim. Resmi süreç başladı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Fatura Şaşkınlığı: Taahhüt Ve Gerçekler

Ömer

Turkcell

27 Ocak 2025 21:37

2.115

Ağustos ayında numaramı taşıyarak geçtiğim Turkcell, o zaman telsiz kullanım bedeli dahil 235 TL dedi. Ancak faturama Ocak ayında 21.5 TL telsiz kullanım ücreti yansıtmış. Ne kadar da sözünün arkasında bir firmaymış! 1 yıl boyunca taahhüt yaptık, aynı fiyat değişmeyecek dediler. Ocak ayında arayıp d...

Turkcell Fatura Şaşkınlığı: Taahhüt Ve Gerçekler

1 Destek

1 Yorum

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Açıklanmayan 570 TL Yeni Tesis Telsiz Ücretiyle Yanıltıldım

Metin

Turkcell

29 Aralık 2025 10:31

1.269

28.12.2025 tarihinde Turkcell’den yeni bir hat satın aldım. 25 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren, taahhütsüz fiyatı 810 TL olan paketi, 12 ay taahhüt vererek 390 TL’ye kullanmak üzere onayladım. İşlem sırasında bana yalnızca 21,5 TL’lik vergi bilgisinden bahsedildi, bunun dışında ek...

aciklanmayan-570-tl-yeni-tesis-telsiz-ucretiyle-yaniltildim-7.jpg

aciklanmayan-570-tl-yeni-tesis-telsiz-ucretiyle-yaniltildim-5.jpg

aciklanmayan-570-tl-yeni-tesis-telsiz-ucretiyle-yaniltildim-2.jpg

Asım sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Fatura Şoku: Adil Olmayan Ücretlendirme

Asım

Turkcell

12 Aralık 2024 19:53

872

3-8 Aralık 2024 tarihleri arasında 05×× 7×× 6019 numaralı numaram ile Turkcell'den hizmet aldım ve 9 Aralık da başka bir operatöre geçiş yaptım. Turkcell aylık tarifem 310₺ idi. Diğer operatöre geçiş yapmadan önce Turkcell çağrı merkezi ile görüşme yaptım ve başka bir operatöre geçmem durumunda erka...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Fahiş Fatura Kesti

Uğur

Turkcell

12 Mart 2024 10:49

3.943

Bu yıl taahhüt sürem bitimine yakın, mevcut operatörüm olan Turkcell'den indirimsiz fiyatı 600 TL olan bir paketi, 12 ay taahhütte indirimli fiyatı ilk 3 ay için 400 TL, kalan aylarda ise 430 TL olarak Şubat ayında yeniledim. Ancak taahhüt yenilememin ardından henüz yeni taahhüt döneminin ilk ay fat...

2026 Zamlı Telsiz Ücreti Sözleşmeye Aykırı Olarak Uygulandı

Tuba

Turkcell

11 Ocak 19:47

905

Kasım 2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyarak 260 TL tutarında bir paket için faturalı hat başvurusu yaptım. Sözleşme sırasında tarafıma, telsiz kullanım ücretinin 2025 yılı tarifesi üzerinden alınacağı ve 2026 yılındaki zamlı tarifeden etkilenmeyeceğim açıkça belirtildi. Telsiz kullanım ücret...

3 Destek

1 Yorum